临沭多措并举推动公共服务事项上线运行

临沭县在深化“放管服”改革、推进行政审批提速增效的同时，加快推动与广大人民群众密切相关的公共服务事项上线运行，为公共服务“上高速”“下基层”做好各项准备。截至12月31日，全县59个县直部门和9个镇街的1565项公共服务事项全部完成要素梳理、流程定制和办件测试等工作，为公共服务事项真正上线、顺畅运行奠定了坚实基础。

一是领导高度重视，及时安排部署。临沭县委、县政府领导高度重视公共服务事项上线运行工作，明确县政府办公室牵头，县政务服务中心、县编办、县政府法制局、县职能办等具体负责，严格按照《临沂市政务服务平台完善提升工作实施方案》（临政办字〔2017〕175 号）精神，及时研究工作推进措施，推动工作落实。推进过程中，有关领导及时听取进展情况汇报，研究存在的困难和问题，做出重要批示指示，为快速推进提供坚强的领导保障。12月 19日，临沭县委常委、县委办主任，县政府党组副书记宋玉波同志专门作出重要批示。县政府办公室、县政务服务中心、县编办、县政府法制局主要领导和分管领导多次调度工作进展情况，提出明确的指导意见。县政务服务中心、县职能办多次就要素梳理、业务培训、流程定制等工作发出通知。各部门单位领导高度重视，及时安排部署，为高效开展工作提供了有力支持。

二是畅通交流渠道，搞好业务指导。为开展好业务工作，县政务服务中心安排专人加入临沂市公共服务事项梳理工作QQ群，及时请教业务工作，迅速反馈业务问题，并迅速建立临沭县事项梳理QQ群，创建公共邮箱，及时将上级文件、操作手册和教学视频、公共服务事项服务指南等资料上传，为学习交流畅通了渠道。同时，会同县职能办开展业务培训，进行专题指导，并建立微信工作交流群，及时回应部门单位的咨询，解答疑难问题。县编办和政府法制局在审核过程中发现的问题，及时通过微信群指出，提醒其他单位工作人员注意，形成了良好的工作氛围，加快了工作节奏。

三是把好审核关口，提高工作质量。工作推进过程中，县编办、县政府法制局、县政务服务中心具体工作人员加强事项联审，把好审核关口。对基本要素中的办件类型、法定时限、承诺时限、平台流程、环节名称、外部流程图等审核发现的问题，都及时驳回重报，为后续的流程定制工作扫清障碍。同时，加强业务指导，认真做好人员账号创建、角色配置、平台流程各环节设定等工作。对于已经完成流程定制工作的单位，建议他们利用集体上线前的宝贵时间，在政务服务网注册账号进行办件流程测试，以便及时发现问题，积累运行经验。各单位积极响应，进行测试，反馈情况较好。

四是加强工作调度，积极稳妥推进。12月19日，县政府办公室以临沭政务督查的形式，印发了《临沭县公共服务事项上线运行工作进展情况通报》（沭政督字〔2017〕124号）。12月22日，县职能办发出《关于加快公共服务事项上线运行的通知》，转发解红日同志和宋玉波同志的有关批示，并要求各部门利用元旦假期开展“回头看”工作。县政务服务中心在具体推进工作中，坚持每日调度、当日反馈、及时引导指导。中心主要领导专门作出安排，要求牢牢把握工作时间节点，每日进行工作调度，及时协调解决问题。中心主要领导和分管领导多次调度各单位工作，直接与镇街、部门主要负责人或分管负责人电话沟通，通报有关情况，督促工作开展。由于工作调度要求严格，反馈及时，营造了浓厚的工作氛围。多个镇街和县直部门周六周日加班加点，坚持工作，为按时完成上线运行任务争取了宝贵时间。

五是加强专网建设，保障顺畅运行。同步加强政务专网建设，为政务服务和公共服务事项向镇街基层延伸创造条件。12月16日，县政府办公室下发《关于加快推动政务专网建设的通知》，要求各镇街强化工作措施，加大资金投入，严格执行全市电子政务专网规定，及时扩大政务专网接入数量，做好专网建设和管理工作，将电子政务专网接入到镇街便民服务中心，满足工作人员办公需要，为开展内部办公业务创造条件。同时，下发《关于推进协同办公系统深入应用的通知》，对工作人员使用协同办公系统处理业务提出了明确要求。下一步，还将开展公共服务事项系统使用操作培训，对公共服务事项办理人员进行全面系统的培训，确保公共服务事项真正上线，顺畅运行。

工作剪影

县府办党组成员、县政务服务中心管理办公室主任崔广祥在中心405室调度工作情况 县政务服务中心管理办公室党组成员赵志国在全县公共服务事项上线运行培训会上传达市县文件精神 县政务服务中心管理办公室审批服务科科长张路琴讲解操作手册 全县各镇街、有关部门工作人员参加培训 中心窗口的同志在梳理公共服务事项要素 审批服务科科长张路琴为前来中心405室咨询的部门工作人员现场讲解 加班加点进行要素审核 大兴镇的工作人员利用周六周日到中心405室进行流程定制 玉山镇的工作人员（左）来到县政务服务中心405室现场学习操作 石门镇的工作人员利用元旦假期到中心405室完成最后几个事项的流程定制工作 石门镇工作人员在中心405室加班完成工作任务 石门镇工作人员在中心405室加班完成工作任务 县编办、县政府法制局和县政务服务中心协同配合，共同推进 在县政务服务中心在7楼会议室组织开展业务培训 县职能办下发通知推动工作开展 县职能办专门下发通知，传达市县领导重要批示 市政府秘书长解红日同志对公共服务事项上线运行工作作出重要批示 临沭县委常委、县委办主任、县政府党组副书记宋玉波同志对我县公共服务事项上线运行作出重要批示 县政府办公室以“政务督查”形式对工作进展情况进行通报 县政府办公室下发通知推动镇街政务专网建设，推动公共服务向镇街延伸 县职能办下发通知对公共服务事项流程定制工作开展“回头看”

（来源：临沭县政务服务中心）