2019年4月28日，厦门四组值乘G324次列车，列车到达武夷山东站时，4车乘务员娄健迎来了一名残疾旅客，无家属陪同，列车长接到通知后，立即赶到旅客所在车厢，与乘务员娄健一同将旅客及行李送到座位上，一路中为旅客买餐，接打水，搀扶去卫生间，时刻关注旅客动态并做好照顾与服务。一路上一些旅客看到他这样忙碌，就急忙招呼他：“同志，看你累得满头大汗，快过来歇歇吧！”“我不累！”是啊！乘务员娄健为了帮助别人，他只知道助人为乐，是永远也不知道累的。旅客到站提前将他带到车门口，与值班员做好交接。旅客对列车的贴心服务，纷纷表示感谢。
贴心服务赢得旅客好评
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