昨天去给阿宝买拉拉裤,这次想换回以前用过的牌子。
想到不同牌子的尿不湿,就算码数相同,尺寸也难免有差异,我就带一片现用的拉拉裤,到奶粉店对比下,再买适合的码数。
去到店里,居然没有那牌子的试用装,这下没法对比,我一时不知道买什么码数好,陷入纠结:如果买的码数不合适,拆开后不能退,挺浪费。
店员问我,要不要换其他牌子?我犹豫下,不太想。不知道其他的好不好用,又得增加试水的过程,比较麻烦。
然后站在原地2分钟,用手机查询,看能不能确定码数,但脑子还是懵逼的状态。
我有点不死心,鼓起勇气,去到对面的店继续问,还是没试用装。
但这店员看到我手上的拉拉裤,很确定我要买的意向,跟我说:你看下这码数合不合适?并拿片旁边其他牌子的样板给我,一对比,跟这个大小差不多,码数还小呢。
她接着介绍,这个牌子比较好用,卖得也好。我问她最大码数,她说3L。感觉还不错,尿不湿比较轻薄,码数也足够大。
再问价格,比我预期的要高些。我又在纠结要不要买。
见状,她立马介绍另一种便宜些的,说也好用,在热销中,很多客户返购。
最后,她还说到:这个拆包试用5片内,如果有用得不舒服或你不满意的情况,是可以退货的。刚刚那牌子也一样!
哇,这可太让人心动了。我决定拿一包回去试下,果断付款,这服务真让我满意。
我可太喜欢这个店员了,她并不像第1个店员那样,被拒绝一次就放弃,而是很灵活的察言观色,确定我有购买需求,马上用样板给我对比,给我点小帮助后,顺便推荐这个牌子。
看到我有犹豫,知道大概是价格问题,就转头推荐另一种便宜实惠,又比较好用,性价比高的牌子。
外面正是中午大太阳,她看我衣着比较简便:没有包包、帽子、伞、防晒衣之类的,能猜出我住附近,走路来的,出行方便。
干脆就拿出杀手锏:可以先用几片试试,有任何不满意,直接退货~
这下我所有的顾虑基本都消除,没理由不买啊。
还有,她给我印象很好的另一个点,就是她态度友善,说话语气温柔,又有耐心,丝毫没有强迫我买的意思,反而一直在问我的想法,给人种如沐春风的感觉。如果好用,我肯定会找她回购。不像有的店员,爱理不理的,一副看不起人的样子。
其实真没必要这样,开门做生意,无非是满足顾客的需求,才有钱赚。工作的本质,都是靠自己的劳动、付出才得到收获。在这个基础上,人人平等,没有谁比谁高贵。
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