分享一个关于沟通的小故事。
前公司有个员工小A，在公司工作7年，专业能力特别强，但是每次公司晋升都没有他，有一年其所在部门有了晋升的机会，他本以为自己所属部门，个人专业能力最强，这次晋升肯定没问题，结果仍然没有他。
他失望之极，私下找到我，想了解一下原因。因为做人力工作，有些原则是要坚持的，我安慰他的同时，也希望能够通过引导让给他自己发现问题，这样能够帮助他成长，虽然对他早有了解，在整个沟通中，我依旧非常失望。
主要两个方面：说话的语气和音量。
用一个词来形容“尖锐”，让我不想和他沟通下去。
很多人可能会不屑，说话语气和音量还至于影响沟通吗?真的会。
第一、语气“说”的是情商。
《可复制的沟通力》中有一句话：“一个人的成功，15%来自能力，85%来自沟通力。”一个人在说话的时候，其实也在“说”自己。
我记得多年前曾经看过一个表演课，老师让不同的同学用笑眯眯的语气骂人“你妈个王八蛋”，和用骂人的语气说“亲爱的，我爱你”。
结果是，骂人的那个以为是开玩笑，说爱你的那个人竟然被认为挑衅。当年看到这个表演的时候，自己都有些惊讶。
因为我也一直以为把话说清楚就可以，通过这个表演才知道原来说话语气才重要，那也是我第一次知道，语气传递着着情绪，最先被对方感受到，其次才是沟通内容。
一个人说话的语气，是这个人内心最精准的温度计。说话的语气中藏着体贴与共情，语气平和才能让人感受到真诚和善意。
人力在进行员工面谈时，会刻意安排情绪控制能力较好的，说话语气平和的人做这项工作，无论如何不能因为让员工感受到恶意。
而小A在沟通中语气强硬，完全看不到尊重与诚意，他已经犯了沟通的大忌，更何况这是职场，职场是特定环境，是要有特定的要求，比如职业素养，首先展示的便是沟通中的感受。
第二点，音量显示你的修养
我们的沟通是在公司的洽谈室，相对比较封闭，即便这样我还要不断的提醒他，说话小点声音。特别是他说到激动的时候，密闭的房间都无法隔离他的声音。
职场中，有些事情是要悄悄的解决，否则即便十面埋伏，别人都无法帮助你，这是一条职场潜规则。
《窈窕淑女》里有句有些台词：“听一个人说话的语气与音量，就能断定他属于什么阶层。”有句老话：“有理不在声高。”这话还有一层隐藏意思是说话音量显示了你的修养。
有修养的人懂得以礼服人，而不是靠势逼人。
小A的沟通音量，一度让我无法集中精力与他沟通，我至今都能清楚的记得当年我反应过程：
最初，我的反应是：他这么大声让别人听了以为是我们吵架，影响太糟糕。
后来就是，这样的人当领导确实不行啊，分分钟就给员工情绪挑起来了。
再后来，他如果离职了，公司目前还有谁可以储备。
我甚至都开始想哪些人需派出去学习了。
在1个多小时的沟通中，原本想引导他自己发现自身问题，但是沟通到一半我放弃了，不是所有人都值得被人伸出援助之手。
后来，他选择离开，新公司做了部门经理的岗位，但是试用期内被新公司辞退，了解到的原因他在跨部门配合中，被其他部门多次反馈太难沟通，过于自我。
你看，如果你有这方面的问题，却没有吃过亏，那只能说明别人是在包容你，你是幸运儿。
无论是说话的语气还是说话的音量，都在“说”自己，精神世界的狭隘，暴露着沟通的狭隘，也在暴露着我们的自卑与不自信，不要让自己处在糟糕的沟通环境中。
特别是职场，不要让自己多年努力提升的专业能力，一招败在沟通上。
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