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沃顿商学院最受欢迎的谈判课05

沃顿商学院最受欢迎的谈判课05

作者: kidII | 来源:发表于2020-10-11 12:06 被阅读0次

20201011我思故我在184/1000学习成长178(2h)

2 寻找关键的第三方

几乎在任何一个谈判中都至少会有三个人,即使知道有时只有两个人在场。第3个人或第三方通常指的就是这样的人,无论是真实存在的或者想象中的,即谈判者认为自己必须以某种方式遵从的人。这些人也许是鬼魂和过去的精灵,也许是谈判者告知以谈判结果的对象,配偶,同事,朋友,在这些人面前谈判者需要保持面子,他也有可能是老板。问题的关键是要实现你的目标并获得更多,你必须要对这些人负责

很少人会忽视对自己很重要的第三方的意见。当你需要对某人施加影响,而又自认为没有足够的影响力的时候,想一想对对方很严重要的人是谁,以及更容易受你影响的人又是谁?

(谈判天下中有提及到这个理念,作者举出自己的亲身实践说明了第三方的重要性,很多时候我们没有考虑这么多,或者拿自己的想法来权衡对方。)

3.尊重对方。

要让对方将你想要的东西给你,关键是要尊重对方。在家庭中人们之所以难过,是因为他们觉得自己不被重视,在工作中人们之所以会抱怨,也是因为他们觉得自己没有受到尊重。

如果在谈判一开始,你发现自己错了,要立刻调整方法。

eg1 有一次我上课迟到了,在一个双向车道上,一个方向的车被一辆大卡车挡住了,而另一个方向上小汽车和出租车,相向驶入快车道,后面跟着大概5辆车,不停的按喇叭,但两辆车互不相让。

我决定通过谈判来解决问题,我走到那个出租车面跟前,我认为和看上去显然是本地人的司机谈判应该更容易。

你非要表现的这么英勇吗?后来发现我错了,这句话是对他的侮辱和不尊重,他挥手让我走开还呸了一下。

我试着采取一种更加设身处地的方法,你可以做个好人。他可能会因为在过去一直是一个大好人而有压迫感。尽管如此,他还是听见了这句话说了声,嗯,但是还没有任何行动。

于是我认真考虑了一下他头脑中的图景,想了想他每天的工作,最后我突然想到了一种对他表达尊重的方式。你看,按照设想的方式说的,这两辆车中只有你是专业司机。

他开始倒车。

了解对方的想法是谈判中的一个重要主题,我会反复谈及这个问题。要想说服对方,了解对方的想法,是你所能做的最重要的事。只有努力去了解对方的想法,才有可能转变对方的思想。

eg2 如果你因交通超速而被交警拦住,首先应表示歉意,再感谢交警对自己工作的尽职尽责,这样做说明你尊重他们拦住你的做法,尊重他们为自己的事业所花费的时间。当你尊重对方的时候,对方就会回报你。如果你担心自己要负责任,告诉他们你对已经发生的事或者自己该事件中可能造成的任何问题感到非常抱歉。我常常以恭敬的态度对警察说 都听您的。

警官,你拦住了我,你对工作尽职尽责,这次我非常感谢,要不是你刚才我也许就没命了。

当然你一定要表现的真诚,如果你说这话的时候不是发自肺腑,那就会被开罚单。如果说你厌恶所有的警察,这种情绪就会表现出来。你要把日常生活中的所有遭遇都当成谈判加以思考,并不断实践,直到你能够迅速将注意力集中到对方身上。换句话说必须让对方真正觉得这个谈判关注的是他们以及他们的需求和看法,而不是你的需求和看法。警察想要确定的是你已经吸取了教训,主要问题在于这个教训对你而言代价有多大。

如何快速让别人对你信任。第1个目标就是让对方对你滔滔不绝。尽力去了解对方的想法,他们在想什么,感受是什么样的,怎么样才能让它一直与你交谈,怎么样才能让他主动联系你呢?只有做到真诚坦率求知好问,才能够发现对方的想法,否则你就毫无头绪。

eg3 女儿想成为公主,爱看公主的卡通片,房间墙上贴满了公主的海报,但是房间乱的一塌糊涂。

妈妈想了想女儿以及她的想法和眼中的世界,向女儿展示如何用纸板做向日葵女儿照做了,妈妈说谢谢你公主。

妈妈接着又说,不过看看这里被我们弄得多乱啊,他环顾了房间四周,这看上去像是公主的房间吗?

女儿想了想,公主的房间不应该这么乱。

妈妈说那我们应该怎么办呢?

女儿说我可以把房间收拾干净扔掉,所有干掉的培乐多彩泥,让这里看起来像个公主的房间。

谈判成功。

怎么样才能了解对方嘛?随便聊聊吧,因为和对方聊天是因为你对他们感兴趣,因为你想努力和对方建立一种关系,这是一种贴近生活的方法,也是一种接近他人的方法。

eg4 餐厅人很多,要等很长时间。我的那位学员将服务员叫过来,首先对他的辛苦工作表示感谢和尊重之意,接着又说,看出来他是一位新手,现在是非常忙,不过在等候用餐的这段时间能否先给他们上一盘开胃菜。

服务员端来一盘免费的开胃菜,接着又将主菜的价格从账单上划掉,除了酒水饮料,其他全部免费,由于我态度友善,善解人意,那名女服务员自然而然的给了我回报。我的学员说。

找出一条能将双方联系起来的共同纽带,会给你带来巨大的收获。公众往往傲慢无礼的对待服务人员,如果你能给予这些人尊严,他们将会不胜感激。

eg5 一位学员将箱子放在一个公共物品仓库一个夏天,他需要支付100美元。他找到了仓库经理并和他聊起天来,这位经理说他希望有一天能拿到工商管理硕士学位,然后学员正好在攻读工商管理学位,他向这位经理提出了一些申请商学院的建议,结果他要交纳的费用被免掉了。

进行人际沟通意味着你必须将注意力放在对方身上,而不仅放在自己身上,你要让他们主动与你交谈。

eg6 我的一个学员,在郊区找房子租住,一不小心就闯过了停车标志,然后警察立刻命令他靠边停车。

这个学员一个劲的道歉,说自己做法实在太危险了,问题是刚刚我光顾着看这些漂亮的房子了,因为我在找一个住的地方,打算毕业后和妻子刚出生不久的儿子住在一起,所以说没有看到停车标志。

你现在怎么处理我都行。这名学员继续说道,不过你能给我点儿建议吗?在这个社区哪里的房子稍微便宜点呢?我很愿意住在你所管辖的这个社区,不过我希望能够找到一个住的起的地方。

那名警官掏出了自己的钱包,给这名学员看了看他自己宝宝的照片。这不奇怪,这名警官没有开罚单。

(尊重不是一个词语,而是一系列的心理想法所展现出来的语言表达,需要让别人感受到的东西。

很多时候我们只是专注自己的感受和需求,没有特别关注别人,跟别人产生链接的想法,所以只能受制于环境的限制,没法争取到更多。这也是没有保持开放性心态的缘故,对我来说也是今后需要努力突破的一点,如何保持对别人的关注,一点一点慢慢开始吧。

或许你生活中的目标也是一样的,看看运用谈判技巧帮你争取到了多少钱,那些一不小心就流失走了的财富,这是很好的实战经验。)

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