学会提问

学会提问

〈日〉粟津恭一郎著

优质提问具有强大的力量，能够改变自身人生轨迹。改善周围人际关系，使它们朝着更好的方向发展。

01 什么是“优质提问”？
前面说过，高管教练的工作就是提问。作者从事这一职业十余年来，为此花了大量时间。

结果，作者明白了一个道理：

人是被提问支配着的。
我们在采取有意识的行动之前，都会先向自己提问，然后做出决定。

什么是优质提问？
我的提问能让被问者不假思索就乐意回答，并能为其带来新发现的提问，就是优质提问。

说起来，“提问”的原义是什么呢？通常该词的定义是“质询疑问或理由”。上课时问老师问题、向别人问路、记者采访时的询问，都与此义相符。

向这种以获取信息为目的的提问固然也很重要，但提问的力量远不止于此。再强调一遍，优质提问能给被问者带来新发现，促成新的思考或行动。

02 提问分为四种
1轻松提问（乐意回答／无发现)
2劣质提问（不愿回答／无发现）
3沉重提问（不愿回答／有发现）
4优质提问（乐意回答／有发现）

03 “优质提问”的诀窍
交换言外的信息
提问不提建议
提问应排除杂音，专注于“我”想问的事对“你”提问）
不做消极提问

04 “优质提问”的创造方法
十分钟了解提问的个人倾向 P117

提问：“为了进一步提升自己的绩效（工作私人生活、整个人生），你每天会向自己抛出怎样的提问？

职员C（四十多岁的女性、公司职员）想出的提问

所谓绩效高，指的是怎样的状态？
和谁一起工作能发挥高绩效？
为了把工作做出120％的成果，我能做什么？
为了使明天的工作变得令人期待，我今天能做什么？
现在应该立刻停止的事情是什么？
帮你提升绩效的人是谁？
你想提升谁的绩效？

C在我的公司里负责公关工作。这次，她想出了直面“绩效提升”这一主题的提问。

或许是因为C平时多在团队里工作，她的几个提问中都包含了“和谁一起工作”的视角。这与前面A的情况—由于大多独自一人工作，所以提问是从个人视角来考虑的，这形成了鲜明的对照。

D（三十多岁的女性、公司职员）想出的提问“这项工作结束后，下一项工作做什么？”“以怎样的顺序推进工作，能和大家配合顺利？”

“以怎样的顺序推进工作，能够提高工作品质？
“通过工作，能新接触到什么人？”
“通过工作，能达到怎样的高度？”
“通过工作，能新学到什么东西？”
“做完工作以后干什么？
“那项工作是为谁而做的？
“那项工作的目标是什么？”

D也是我公司的一名员工。在她的提问中，频繁出现了两个词“工作”和“顺序”。我让他们思考提问，针对的不只是如何做好工作还有如何提升私人生活和整个人生的品质，而在没自问过的问题即可。尽管这些提问最终也将在对方的心里重复，但这也正是本书特别想告大家的一个要点。

对于被者来说，即使是高管教练抛出的提问，如果此前已在自己心里重复了无数遍，也不会产生新的发现。正因如此，我们高管教练才会花大量时间“寻找对方平时没自问过的提词话虽如此，并不是说提问要完全脱离对方的兴趣爱好。

所谓发现，其实距离其本人所思所想并不“远”，必然存在于平时不停自问的领域“附近”本来，人就无法思考“自己一无所知的事”“从未关心过的事”。对自己而言的重大发现，也是以前积累的知识和想法的延伸。

著名脑研究者池谷裕二
“人不会飞扑向完全新奇陌生的创新，而是会从已熟悉的事物中找出些许变化来体验快感。”

05 “3V”

关注对方的“3V”
①理想为什么重要
②价值为什么重要
③语汇为什么重要

也要向自己抛出优质提问
①寻找自己的“3V”
②抽出时间自问
③定期自问