我平常喜欢吃水果。这条街中间前后来了两家卖水果的。一般都去那里买。他两家的生意都很好,可以用火爆来形容。特别是过年过节的时候,门市前边的路上车辆川流不息,更是造成交通堵塞。
前年,这条街的东头又一家水果店儿开业了。而且,他占了地理位置优越,人买东西,特别对于开车的来说,更方便,不用去里边挤了。所以,生意也不比原来两家差。
买水果,也是顺便在这里就买了。一年四季,春夏秋冬,每个季节都有时令水果,有外地水果,也有进口水果,嗯,也是他家的老客户了。
那天上午,又去了水果店儿,想买几个石榴。店员指着一个筐里的石榴说,这里边的是特价,便宜,不调换。我没要,心想,水果还是吃新鲜的好。就买了六个大个的红红的软籽石榴。放在门市上三个,拿回家三个。
在门市切了第一个,打开一看,一半是红籽,一半是黑籽,这是坏的呀,买的是正价的,又不是特价的。随即,拿起那个坏石榴去了水果店儿。到那儿,给店儿一说,她说,拿着小票了吗?我说,刚刚买的,还没半个小时呢,就忘了?店员不说话,从架子上给拿了一个。算是赔cang。
第二天,在家切开一个,和门市上的那个一模一样,一半红籽,一半黑籽。当时,就急了,又切开第二个,又是个坏的。这不是忽悠人吗?下午,我就拿着切开的石榴去水果店儿讨个说法。
到哪儿,他们正在外边卸水果,有个店员在屋里。我对店员说:“昨天在这儿买了几个石榴,昨天下午换了一个,拿回家的三个石榴,就有两个是坏的。”说完,她把切开的坏石榴给她放在了柜台上。“你啥时候买的?是特价的吗?特价的商品不调换。”“你昨天没在这儿,是她卖给我的。我买的是正价的。”说完,指向那个正在卸水果的女孩。
昨天卖给我石榴的那个店员进屋。“昨天不是给你换了?”“昨天换的那个是在门市切开的,这两个石榴是拿回家的,买了六个,就坏了三个。”她看着那切开的石榴:“如果出现质量问题,一般都是在24小时之内保换。老板没在这儿,我也不当家给你换。”我一听急了:“买的时候,你说是正价的,就按正价的买了。幸好买了六个,没多买,如果买的多了,谁能保证一天吃完?你们这不是在推卸责任吗?都说顾客是上帝,现在竟争这么厉害,你们这样的服务态度,就是在往外推顾客。”
那个店员看着我在那巴拉巴拉的说了一大堆,也不吱声了,从架子上给我拿了两个石榴,准备装袋子,我说,切开,不然的话,坏了还得再跑第三趟。
一次很闹心的购物。和店员的一段儿对话,看起来平平常常,听起来,却像是吃饭不小心吞到了一个苍蝇一样,心情很不爽。
是啊,现在的生意,说实话,是真难做。能支撑着走下去,已经很不错了。如果把顾客的需求放在第一位,售后服务也跟上,再加上老顾客的支持,生意会长久的做下去。而且会越走越远。
网友评论