儿子迎来了一个清明小长假,昨天领着他去周边一个城市的水上乐园玩,这个水上乐园是不允许自带食物的,饿了就去园中的餐饮区买东西吃。由于水上乐园是不方便带着现金的,甚至有的人为了以防万一(手机落水)连手机都不带,所以一切消费均是扣除预存在手环里的钱。
这看似一切都是为了方便而采取的措施,反而弄的餐饮区的商家和顾客都非常的不爽。可能是由于该餐饮区采取的是招商的形式,园区内小吃商家均非直接隶属于水上乐园,而刷手环的消费,会在水上乐园的账面滞留一段时间,所以小吃商家均不希望客户刷手环,而希望客户现金或微信支付,但很多客人会觉得,我既然都在手环里充值了,为什么还需要微信呢,导致有的顾客就抱怨,认为白充值了,到头来还得用微信,反倒麻烦了。我刚巧还遇到了一位小吃商家和一位顾客吵了起来,对话如下:
“你有微信没?”
“有啊。”
“那你用微信支付吧。”
“为什么,我在手环里充值了。”
“有微信你就微信支付吧。”
“你家不能刷手环啊。”
“不是不能刷,你能用微信就微信支付呗。”
“微信支付我还给手环充值干啥啊”游客有点生气了。
“用手环这钱不就刷给游乐场了么,他一时半会都不能给我钱”
“那是你们之间合作的问题”此时游客虽然有情绪,但还是微信支付了。
“哎呀,我都六十多岁了,干这个容易么,这节假日还好,平时人可少了,根本不挣钱,再让游乐场扣下,我喝风啊……”
“你别墨迹了,我都支付了,你闭嘴吧,快点做得了”
“你说谁呢,我都六十多了,你有点礼貌没”
……
后来游客也没吃商家的东西,走了,商家还是在那喋喋不休,周围的游客也渐渐少了。其中一位游客小声跟同伴谈论这个商家:可怜之人必有可恨之处。
是啊,这商家算是可怜,但她可以做到不可恨。如果对话换做下面的形式,我想不仅问题解决,而且一定皆大欢喜。
“美女,您好,您带手机了么,可以帮我微信支付下么?”
“为什么,我手环都充值了”
“唉,您有所不知,手环消费,钱是转到游乐场账面的,会押我们半个多月,我这小本经营,周转不灵有时候很麻烦,这样,您微信支付,我送您一碗汤,谢谢您了”
“哦,那好吧”
我相信商家如果用这种对话方式百分之九十以上会得到顾客认可,无非是方式转变一下,绝对会有不一样的结局。所以我认为,可怜之人更应笑对人生,心态转变了,处理问题的方式就会发生转变,结果自然就不一样,也就不会进入恶性循环。少一些抱怨,多一些乐观,即使风雨再大,也要笑着期待晴天。
可怜之人更应笑对人生现今社会发展迅速,人也变得焦虑,易怒,这种时候调节心态就变得尤为重要,古语有云:人生不如意十之八九,不思八九,常想一二。古往今来,人生皆是如此,又何苦自钻牛角尖呢,凡事退一步海阔天空,既然开心不开心都是一天,又何苦自寻烦恼!
可怜之人更应笑对人生
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