2016年8月4日 更新
2003年夏天，过了非典的那个最激烈的时间，公司有机会和美国的设计咨询公司Ziba合作，让他们为联想的三个产品形态：PC、笔记本、手机，做领先于市场3年的创新设计。这可掀起了学习热潮，我也是第一次和IDC的同事亲密接触。一帮人跟着老外去用户家访谈，一帮人同时对拿来的数据做双盲分析，再对结果。那时候真是资源充足。
后来，连续5、6个项目，大家都纷纷把perosna、scenarios、360度分析（就是现在的User Journey）之类的方法用起来，目前我觉得最好的，还是李艳、雪莲在上海研究院时期，为女性手机做的用户细分，那个项目的代号叫Miro-CD。我记得李艳汇报的时候，BU的人一边听，一边虔诚的拿着小本本记，我觉得这情景，真是毕生难忘，啥叫“指导”，不让过如此啦。
那段时间，因为手机业务的开展，在上海建立了上海研究院，能力出众的万丽被老贺调去负责上海研究院的管理，李艳作为先遣兵，独自过去奋战。几个月后，开始做真正的产品界面设计，负责视觉设计的雪莲便也从北京迁到上海。我记得在北京的时候，雪莲还是一脸懵圈的参加我们的讨论会，每次会后，她都跟我说，她不知道我们在讨论什么，都昏沉沉的想睡觉。可是直到有一天我去上海，发现在会议上，她的话比谁都多，而且对于用户的观察和理解，都能提出自己独到而深刻的见解。这大概是全中国第一个从“美工”成功转型成为“用户体验研究者&设计师”的第一人，时间定位于2004年夏。
不久，部门的另一个又精又英的干将--张光强博士,被派去了上海用户研究中心分部。负责拓展笔记本业务，他以三寸不烂之舌，把好为人师唠唠叨叨不怕人烦的精神发挥到极致，给笔记本BU的研发团队洗脑，上至常程（就是后来ZUK的常掌柜），中至李永平，下至李琴，都被他迷得颠三倒四。不得不说我们黄道12星座的最后一个---双鱼座，除了爱哭之外，还都是天生的洗脑大师。（美哒哒的提一句：我和光强是同一天生日，都是说着说着能把自己感动哭的那种。）
就是因为光强同学的努力，使得三年后，我和渊毅出差去上海汇报，总会被笔记本研发的同事热情招待，这也是沾了博士的光。可惜那时候博士已经去了Intel，做了真正的Anthropology Experts，为他去Google找了个弹力超强的跳板。
这么多强将都跑去上海啦，自然在上海也要开支落叶了。部门很快扩张起来，加入了很多小鲜肉：和陈逸飞同名的工业设计师陈一飞，和王雯是好基友的高敏明，后来“背叛”去了笔记本研发、并成功在那里度过产假的饶娜。这帮在2004-2006年期间，研究手机创新机会和做了各种设计尝试的上海小朋友们，颜值都超高，可惜我这里居然没有留下合影，那时候没有智能机、没有朋友圈。。
一年后，我记得我在北京做的一个PC的项目，遇到了问题，跟万丽沟通，她嘱咐我，要多跟李艳雪莲交流和学习，从此，这两个人还有她们，就成了我的学习和研究对象。。这大概是URC最美好最纯粹的时光。。当用户研究中心上海分部结束的时候，像校园美好一般的职场生活也就慢慢的画上了句号。（此处很悲怆）
王雯：看到熟悉的miro-cd项目了，这是我和高MM建立基情的项目啊。李艳，雪莲一组去了4个城市，我和高明敏去了四个城市。路途坎坷，到吉林访问，第一天去化工厂区访问，第二天就爆炸了，而且污染扩散影响到了黑龙江。去武汉，遇到江西那年大地震，周边省份都有强烈震感。去东莞，访问的用户都有被抢过的经历，打车时，司机还警告我们不要提包走在马路边，因为他前几天刚拉一个乘客，就是提包在路边被抢，手都被砍断了。就这么提心吊胆，我们在外面漂泊了一个月做访谈。
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