《问题的分析和解决》

作者: syansteven | 来源:发表于2016-08-07 10:59 被阅读6次

和上司沟通中,我么要做到以下步骤:

1、首先提出结论,然后阐述过程

这个方式适用于偏理性思维领导,先提出结论可吸引领导的注意力,配合详实数据可事半功倍;

对于另一种领导,需要以讲故事的方式去沟通,有前因、细节、高潮,收尾等等,其中融入设计人员的意图和改进方案,可以得到领导共情。

2、准备多套方案,特别是备选方案

面对工作的问题,可以准备多套方案,给领导选择,或者主推一个方案给领导,若领导质疑此方案,可以给出备选方案做应对。

3、换位思考

作为非核心产品,能获得资源和领导重视都比较少,那么遇到这样情况如何能争取?

可以这样方式沟通:x总,大项目很重要,游览器刚发布了版本,开发和设计人员在等需求,是否可以先借用下。

讲自己项目的位置,放在老板认同的位置上,更容易得到领导的认同和支持。

4、及时向领导汇报项目动态,并且及时获取领导拥有的信息源

及时同步项目进展,可以让领导认同项目的运作方式,并且及时知晓项目的风险和近况,若平时缺少沟通出了问题领导肯定埋怨下属沟通问题;

越多沟通,也能越确定领导最近想法和领导关注重点,更有助于工作开展。

5、老板在公开场景出现错误,不要直接挑战老板的权威,需要私下沟通

一影响大家的时间,二明明私下沟通领导可以被说服,公开可能会适得其反

6、情绪控制,少抱怨,推卸责任

7、仪表 

穿着打扮与领导保持一致,

领导喜欢随时沟通就保持随时沟通,领导喜欢在办公室里面公对公的沟通,就要跟随

8、会议安排要注意轻重缓急 

举例:会议中如果有4-5个议题,需要与组织会议的负责人沟通下本次会议中有的议题,考虑放在什么位置会比较合适沟通。

建议议题不确定特别多,风险特别大,放在最后讲,长时间讨论;简单轻松的议题,放在前面讲

9、如果不做,会怎么样

举例: 

为了突出自己业务完成情况,需要拆解如果我们什么不做的话,业务情况会是如何,现在做的话结果是如何,以对比的方式说明工作业绩

10、汇报前通报信息,获取主动权

正式汇报前,发个消息给领导,最近XX问题,有什么简单解决方案,找时间给您汇报下。可以提前告知领导情况,并且让领导有思想准备。

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