【沟通的六大修练:06安慰_得体地表达善意】
沟通修练中的最后一个修练:安慰。什么是安慰?安慰不是可怜对方,安慰是同理他人,能够“我理解你”“我和你感同身受”“我接纳你此刻所有情绪”的同理心。
如何安慰他人,幷且得体地表达善意?
安慰=轻度介入+提供支持
轻度介入
什么是轻度介入?掌握一个原则"只要对方没有表露出他的需求,就不要主动提供安慰"。
当对方有表明需求,只要轻轻地对对方说“我会陪着你”“我愿意为你分担”,千万要记得,不要过度深入,问着“你们家怎么了?跟我说说,别怕,有我呢。”这样的安慰,就是过度深入介入了。
提供支持
即是一种,让对方感受到“行胜于言”的力量。,支持可以是资源意义上的,也可以是情绪和经验上的支持。
资源支持:如规定最多请事假只能五天,因此特殊,可以动用一点小权力,给对方多一些假。
情绪支持:(你还好吗?)“你想聊聊吗”
经验支持:“(刚听说)你遇到这个情况,我也不知道该帮你做点什么。我有这样这样几个便利,只要你需要,随时找我。别跟我客气,我随时都在。”
以上是安熨他人的方法,最后要记住,安慰者要超脱情绪,来表达自己的开放性和建设性。
若是接受他人的安慰时,要把对方的善意稳稳接住,我们也要注意三个原则:
第一,自己能扛的,自己扛住。
如:“谢谢你的关心,不过我的负能量不应该让你承担,我给手机设个闹铃,这个问题我就说3分钟。”
第二,对于别人的安慰表示感谢。
大方的和对方感谢。
第三,对于那些不得体的安慰,迅速结束。
如:“谢谢,谢谢你的关心”,画上句号。
安慰他人和接受安慰都是一种沟通的修练。
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