释放经验价值-设计案例教学

释放经验价值，设计案例教学

谁谁真了不起，那么的成功。这些个体或组织的成功，如何帮助更多个体或组织的成功？谁谁真倒霉，踩了好多坑。这些个体或组织的失败，如何让更多个体或组织规避。牛顿曾讲：“如果说我比别人看的更远一点，那是因为我站在巨人肩上的缘故。”

如何实现个体或组织的智慧像滚雪球一样在不断的增加，不会人员的流失而让智慧减少，也不像黑瞎子掰棒子一样，掰一个丢一个呢？至少实现线型组织智慧增长，而不是保持在最初水平或倒退。显然像滚雪球一样意味经验价值得到了释放，如果不是，意味着是时候需要关注了，因为越早意识到经验价值的魅力和价值，越早释放专业价值，越少走过去的弯路。让曾经的成功继续成功，曾经的失败可以极早的避免。

实践是检验真理的唯一标准。向过去学习，向过去的自己和他人学习，向成功学方法，向失败悟教训，向事实来学习

如何才能做好经验价值的释放呢？核心是要将个体和组织智慧萃取出来，通过某种载体或渠道进行传承。方法很多，比如：制作成图书、视频、音频、课程、文章，当然也可以采用师傅带徒弟等方式进行传承。而今天为大家分享的是通过设计案例教学的方式释放个体和组织的经验。设计案例教学要回答两个问题，一个是教学案例设计，另外一个是案例教学设计。

案例设计

教学设计

案例教学首先要有教学案例。我们选用的教学案例模型为C、A、P（Case、Answer、Point），即:要有案例、问题和观点。那么教学案例从何而来呢？基本逻辑是来源于个体和组织真实的工作和生活，一定是过去发生的，对未来有指导意义的。在制作案例时有两种视角，一种视角是我知道要什么案例，也知道谁可以贡献此案例，这种情况是有明确框架下精准萃取案例，另一种视角是我并不知道会产出什么教学案例，通过萃取有经验人的智慧而挖掘并识别出其经验的价值和意义，这种情况我们称之为无明确的框架下萃取案例。案例可能涉及一个人，也可能涉及一群人，可能是一件事，也可能是多件事，对于教学案例一定是过去真实发生的。通过教学案例的挖掘，能够还原真相，使得阅读案例的人身临其境，感同身受，习得技能。

首先，我们看一下教学案例中的第一个要素A(案例部分)如何撰写。比较常见的案例结构是关键事件描述法的结构，即ST（F）AR法则，是情境(situation)、任务（task）、感受（feel）、行动(action)、结果(result)五项的缩写。接下来讲一个自己在高速公路上开车爆胎的案例，来说明一下案例的描述：

情境：有一天，在高速公路上开车，车速80公里/小时，突然看到行驶的正前有3块砖头，看到时已经来不及躲闪，直接压着砖头过去了，只听砰的一声和嘀嘀的报警声；

任务：于是赶紧靠边行驶，确认后方无车后下车进行检查；

感受：有些紧张，不会爆胎了吧；

行动：当时检查了三个轮胎，没有发现问题，便上车继续前行了，可是在停驶中依然有报警的声音，这次重点看了一下刚才没有检查的第四个轮胎；

结果：果然车辆的右前轮胎爆胎。

其次，我们看一下教学案例中第二个要素A(提问部分)如何撰写。提问部分是教学案例的价值所在，案例到底要解决什么问题。比如：在上述案例中要解决的问题是：如何在高速公路上行驶的过程中提前避开类似砖头的障碍物带来的危害？当车辆发出报警时，如何能够第一时间寻找到故障点？当然，在上述案例中由于车速并不算快，没有发生方向盘控制的问题。如果要问一个这样问题也是非常有价值的，比如：当车辆右前轮爆胎时，如何控制好方向，避免发生次生事故。这些问题即可引发思考，同样需要回答。这也就是教学案例中的教学部分的任务了。

最后，我们看一下教学案例中第三个要素P（观点部分）如何撰写。观点部分，也是问题的答案部分。答案部分也是我们传统知识、技能教学内容部分。观点部分一定要能回答提出的问题。比如：在上述案例中需要有三个问题的答案。第一问题的观点：一是在高速公路上行驶要集中精力识别可能的路障，并提前进行变道；二是如果来不及变道，尽可能躲开轮胎直接躲过障碍物上；三是如果无法躲过障碍物，只能轧过障碍物，在提前减速，并提醒后车前提下，将车速降到最低，而缓慢安全通过。 第二问题的观点：一是当车辆发生报警一定要找到问题再出发；二是如果不能找到问题，要在安全的地带寻找专业的帮助。正确的应急处理方法是这样的，如果是前轮爆胎，要握紧方向盘，调整车头，不要慌张地反复猛打方向盘，以免汽车出现强烈侧滑甚至调头。然后慢慢减速，可以挂空挡或逐级减挡，松开油门踏板并反复轻踩刹车，将汽车缓慢靠边停下来。如果是高速路况下爆胎，车速低于100公里/小时后，再轻带刹车减速。

那么，以上便是教学案例的三个部分，即：案例、提问和观点。一个完整的案例，还需要一个吸引人的标题。

接一下，我们介绍一下案例教学过程如何设计会更好。在这时给大家推荐容易操作的流程，为方便记忆，我们将案例教学流程用英文的第一个字母进行代替，即：OPDMPC，即：Open（开场）、Present（案例呈现）、Discuss（分析讨论）、Method（总结方法）、Practice（强化练习）、Close(收场)。案例教学天然重塑了教学体验，过程完全是以目标为导向，以学员为中心，大脑友好型的教学理念。

Open-开场。让学员意识到此案例与己有关，对己有用。首先是与学员有关，比如：一开场便问，大家在工作中有没有遇到**情况，一一列举，请学员选择或补充；通过类似的活动，让学员自发的认识到案例就发生在身边，与自己是有关系的。接下来，请大家识别可能的风险和收益，让学员意识到对自己有用。比如：问学员，如果我们没有很好处理好此工作，将带来最严重的后果是什么？带来的收益是什么？与身边的同学交流一下。趋利避害的人们的本能，无利不起早。

Present-案例呈现。案例教学拥有天然的互动式教学的属性。只是很多的老师不能很好的应用。有的老师在实施案例教学时，会自己将案例当作知识点和技能点向学员进行讲解，其实这样做，老师自己学习了，学员并没有发生学习，原因在于学员没有发生学习动作，而只是当作信息听了一遍而已。在我看来，好的教学不是老师讲的越多越好，而是学员学得越多越好。建议的做法是：讲师将事先准备好的教学案例上的案例部分分发或展示给学员，并简述案例阅读规则和简要，而后提出教学案例中的问题，请学员带着问题进行阅读。

Discuss-分析讨论。案例相当于为学员提供了一个学习的场，通过对案例中情境、角色、任务、工具、成果等分析交流，达到在场景中学习的目的，原因在于场景中多是真人真事。一个好的分析讨论过程至关重要，直接关于到学习效果的好坏。关于的任务有三个，一是个体阅读思考；二是通过分组讨论，实现互交互学；三是通过讨论成果展示，实现更大范围的学习发生。分析讨论环节，我们可以采用头脑风暴的方式、世界咖啡、开放空间、团体列名等研讨的方法加速案例研讨的效率，提高研讨的效果。

Method-总结方法。案例教学，分析讨论不是目的所在，通过分析讨论，让学员识别出解决问题的知识和技能是关键。学员及老师在这个环节重点进行的是通过案例学习知识和技能，如果将案例比喻成冰山上面的部分，而知识和技能便是冰山下面的部分。学员能够带走的也是自己理解的那部分，为了让学员更深刻的理解，最好的办法让学员自己讲述出来，对他人进行点评，老师进行必要的补充或引导，以便学员将案例中的知识和技能转化成自己的知识和技能。总结方法环节与我们传统知识技能教学比较最大不同在于，在案例教学中是有学员进行总结出来的，而老师做识别和引导是否总结到位，学到了相应的知识和技能即可，而且学员是学习的主角。

Practice-强化练习。学以致用是根本，通过案例需要举一反三，联系真实的应用场景，进行反复练习，才能更加广泛的解决问题。通常案例中的情境不能做到面面俱到，多是典型的，重要的，带来重大影响的，而现实工作中会更加复杂多样。为此，我们在强化练习环节，根据课前调研或现场学员的真实需求，设定场景，安排练习，组织分享。如果强化练习在课堂上条件受限的情况下，可以安排课后练习和分享，以达到学以致用的目的。

Close-收场。收场环节，每位学员总结自己收到了哪些知识或技能？在未来工作中最近的一个行动会是什么？还有哪些疑问需要交流。

通过设计教学案例和设计案例教学，我们便可以进行案例教学设计的实践了。