和大家分享一个生活中的案例，前阵子我们家装修，认识了一个装修队。我对他们是非常信任的，因为那老板既精明又实在，这是我很看重的特点。后来，我有个朋友也想装修，我就把这个装修队介绍给了她。
当她做这个项目以后，她就陆陆续续地给我打电话。今天，她交了钱，装修队说她没交；第二天，她选择了一个材料，装修队买了一个不同的材料；第三天，她要的是三块石板，装修队突然改成了五块。所以，当她不断地给我发消息时，我并不了解她的目的是什么。但是，还好我读了这本书，作者给了我们四个维度的沟通框架。这四个维度是什么？
第一，事实维度：我在发送什么信息。
第二，自我表达维度：我想表达什么。
第三，关系维度：我对你的看法是什么。
第四，诉求维度：我想达到什么效果。
让我们看看，当我们掌握了这个四个维度后，怎么拆解我和朋友的沟通。
事实维度，就是她发送了什么样的信息给我。她列举的事实，是装修队跟她之间发生的分歧，不管是他们在细节上的前后不一致，还是没有达到共识。
自我表达维度，她想跟我表达什么呢？她有可能是求关注，也可能是求帮助，也可能就是发牢骚。
关系维度，她到底是认为装修队不靠谱，还是对我有看法？
的四个维度和大家分享一个生活中的案例，前阵子我们家装修，认识了一个装修队。我对他们是非常信任的，因为那老板既精明又实在，这是我很看重的特点。后来，我有个朋友也想装修，我就把这个装修队介绍给了她。
当她做这个项目以后，她就陆陆续续地给我打电话。今天，她交了钱，装修队说她没交；第二天，她选择了一个材料，装修队买了一个不同的材料；第三天，她要的是三块石板，装修队突然改成了五块。所以，当她不断地给我发消息时，我并不了解她的目的是什么。但是，还好我读了这本书，作者给了我们四个维度的沟通框架。这四个维度是什么？
第一，事实维度：我在发送什么信息。
第二，自我表达维度：我想表达什么。
第三，关系维度：我对你的看法是什么。
第四，诉求维度：我想达到什么效果。
让我们看看，当我们掌握了这个四个维度后，怎么拆解我和朋友的沟通。
事实维度，就是她发送了什么样的信息给我。她列举的事实，是装修队跟她之间发生的分歧，不管是他们在细节上的前后不一致，还是没有达到共识。
自我表达维度，她想跟我表达什么呢？她有可能是求关注，也可能是求帮助，也可能就是发牢骚。
关系维度，她到底是认为装修队不靠谱，还是对我有看法？
网友评论