看到广告或朋友推荐,下载了你的APP或关注了你的微信公众号后,准备使用产品时,无可避免一个话题就是用户注册。
是立即让用户注册,方便提供专有化的产品,还是让用户即可体验到你的吸引性的功能是关键,是考虑产品经理的深度思考与平衡能力。在吸引用户之后,每增加一个步骤都会流失用户,根据产品特性的不同,大约在10%~30%之间。冒味的立刻注册环节,会致使来之不易的用户,转身即走,更不用说,让用户摸不着头脑的用户注册。
用户注册一个标配的功能,要做好要做精却是有大学问,能做好要做精的产品不多。很多产品经理不清楚为什么做,只有基于一个简单的想法别人有的,我也有。这个功能是必须的功能,那就上吧。
帐户体系的重要性
用户注册对应的就是帐户体系,而帐户体系则是较复杂。举个BAT的例子,百度在三家公司里帐户体系构建的是比较晚与比较随意。现在的结果是阿里、腾讯已经是千亿美元市值的公司,而百度才百亿规模,19年一季度的财报还亏损了。连接战略是成就三家企业现在的规模,百度链接人与信息,阿里链接是人与商品,而腾讯是链接人与人。因为钱太好赚了,而人与信息之间帐户体系重要性在PC时代并不那么重要。所以百度掌握了信息,却未很好的掌握用户。帐户体系的构建重要性,由此可见。
那在你帐户体系中,你是如何构建?
我们从帐户体系构建最初用户注册来说起
一、全盘考虑多渠道的用户布局,需要考虑两种不同类型的渠道
1、原生APP下的用户注册
自有APP的注册,特点是手机原生的APP,需要用户自行注册。
2、平台性APP下的用户注册
微信渠道、支付宝渠道、及手机厂商的小程序渠道,这些渠道都可以统称为第三方APP应用平台的渠道注册,这些渠道在各个应用内都有可以在用户使用时,该平台性APP自动提供该用户唯一的用户ID。
二、两类不同的组合
根据你的产品是在布局,是大概分为原生APP+基于超级APP平台型,和基于纯只有超级APP平台性两类。而纯只有原生APP,考虑到产品的易用性及用户引流,已经极少该类型,故不做考虑。
1、基于原生APP+超级APP平台型
需要用户在设计时,统一考虑。因为不同的部门,不同的时间的设计,甚至不同的KPI任何,会造成在APP考虑最优、平台型也考虑最优,而综合起来,却不是最优解。需要站在整体上考虑。
考虑两者用户的定位不同,及运营策略不同,可采取不同的策略。如京东APP是手机号注册,而京东微信上线时针对覆盖更大用户规模,可以让用户直接使用微信帐户体系免密登陆。该功能造成,微信的用户在使用京东帐户时,会有较大的困扰。
为什么顶级的APP也会出现此种情况,难道是产品人在上线时没有考虑吗?这里面有四个变量,是否需要输入用户名、是否需要单独密码、是否有手机号验证、什么时候让用户注册。对京东微信而言,如果用最少的步骤让用户购买产品。通过分享的链接,采取微信的帐户体系,新用户可以免用户名、免密码、不用手机验证即可通过快速成为用户并引导到下单购买。
同样的事情也发展在百度,变量的选择,如何在那个环节设置上用户注册、需要用户那些信息、验证什么资料。随时可用、最便捷可用,将所有的信息整合提供给用户使用,搜完即走的帐户体系观影响百度的整体发展。
所以就考验产品经理的平衡与深度思考能力,根据不同产品时期不同策略不同,采取不同的策略。
2、基于纯超级APP平台型
纯平台型:仅考虑一个超级APP平台,会更加简化。极简的做法,可以做到完全全免,比如仅做微信平台的。如果考虑与另外的超级平台相通,那又无可避免考虑到多变量的问题。是选打透一个市场,再拓展,还是一开始就综合考虑。都需要纳入你的产品规划路线。
三、以产品促产品观
最后给你三款不同注册登陆页,仅仅是登陆页,让你了解不同的产品登陆页,让你体会不一样的产品设计思想。那种是你最爱,其优劣性是如何?你家的产品是如何构建的呢?



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