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京东和天天闹翻的背后,是京东的蛮不讲理?还是天天服务差?

京东和天天闹翻的背后,是京东的蛮不讲理?还是天天服务差?

作者: b024eeafb918 | 来源:发表于2017-07-24 17:44 被阅读12次

    这几天,京东和天天快递终止合作关系的事件就像一个炸雷,引起了广大网友的热议。而京东官方的说法是天天快递服务质量达不到要求,取消与天天的合作关系。

    那么真的是如此吗?天天快递我们都比较熟悉,是一家有着23年历史的第三方快递公司,服务着数百家线上线下商户,对接十多家综合性和垂直性电商平台。而且快递业务本身就是受人之托,忠人之事,而天天快递的委托人是电商平台的商家,商家付钱给天天快递,只有商家认为天天快递服务不好,委托人才可以终止合作。

    简单的来说,就是京东不能强行替商家做出决定,不能强行让商家不使用天天快递,天天快递的委托人是平台商家,而不是京东,能够终止合作的只有平台商家。

    退一步来说,委托人商家和天天快递的合作合同是受国家法律保护的,京东是不能凌驾于法律之上强行终止合作的。

    就是京东的这个“霸道”行为导致天天快递颇为不满,觉得京东的做法蛮不讲理,逾越了法律范畴。因此,天天快递对京东的做法做出了强烈的反应,不想就这样妥协,不能任凭京东辱没他们的品牌。据悉,天天快递已经致函国家邮政管理部门,希望从权威部门得到公正的意见。

    而且有人爆料说,京东和天天闹翻的导火索是苏宁投资了天天快递,而京东和苏宁是直接的竞争对手。京东自然不想和“敌人”的朋友在一起,自然就不想让天天快递在京东上揽活。

    其实最让天天快递窝心的是,京东除了终止与天天快递的合作外,还说“天天快递是最差的”。这搁着谁都是让人火冒三丈的。虽然天天快递在京东合作的快递中排名靠后,但是这句话也太伤人了,简直就是砸对方招牌,导致天天快递高管怒揭京东老底,说京东快递曾经最差,还被叫停过。

    虽然客观的来说天天快递不是中国最大的,也不是服务最好的快递公司,但是仍旧是具有竞争力的,而且还不断提升自己的服务能力和服务质量。根据国家邮政局发布的今年上半年快递服务申诉率统计中,天天快递申诉率下降到5.51,成为全行业服务质量提升最快的企业。

    京东和天天快递闹翻,你们是支持京东还是支持天天快递呢?

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