美乐家这家公司是在美国的爱达荷州，1985年成立的一家环保邮购超市，这家公司呢，和其他的一些公司不同的地方是其他的公司，他都是采用石油化学原料来生产日用品，美乐家公司它采用的是天然的一些物质来作为日化用品的原料，比方说他用橘子做洗碗精，用柠檬来洗厕所，用醋来擦玻璃，用精油和酵素来洗衣服，所以呢，他生产的产品品质非常的好，但是产品的成本就会比较高。如果说通过大小不同的经销商，再加上电视广告去售卖的话，那么它的零售价格就很贵了，所以当时美乐家的总裁范德士决定采用会员制的方式来进行推广，那这样做对公司的好处是有多少真实的消费者，我就生产多少产品，通过实名的会员制，那么电脑可以记录分析消费者喜欢哪些产品，下个月消费者需要购买的产品的销量是多少？然后通过一些准确的评估会员的需求量，美乐家他就可以完全控制采购生产配送这些环节的资金投入，这样一来就大大降低了库存压力，提高了资金的周转率，那么就可以让美乐家以更低的生产成本呢，提供给消费者更好的原料成本的产品。那么，35年以前美乐家采用电脑记录和分析会员的消费行为，在我们今天来讲就叫大数据。那消费者如何成为会员呢？范德士决定采用试用的方式来招募会员，百分百保证满意，消费者呢，就可以更加放心更加安心地使用它的产品，用的好的话就会逐渐成为爱用会员，用的不好，也没有任何风险，可以随时退换产品，这样一来，消费者他就很乐意办个试用会员来试一试看，看看每个产品怎么样，然后美乐家采用消费者直购模式，不打广告也不进商场，会员直接向工厂下订单，工厂呢，直接卖给会员，这样一来就把中间商的成本去掉了，各位不要小看呢，快消品的中间商成本一般占到了六到七层，把这个拿掉以后，产品的价格就大大降低下来。由于美乐家采用了天然原料生产，所以它的产品品质很好，又通过消费者直购和大数据对会员未来需求来进行分析，来知道美乐家的采购，生产和配送，那么美乐家的成本大大降低，作为消费者，只是提供了自己的身份证的真实信息，办理一个试用会员，然后让每家可以了解到自己的真实使用状况，自己就可以获得自由价廉的生活必需用品，所以这是消费者很乐意的，那消费者如果愿意持续消费的话，美乐家公司就会给他提供更多的会员权益，让消费者越用越便宜，所以呢，美乐家公司呢，它就产生了95%的老顾客回购率。
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