一 模型简介
SCOR模型（Supply-Chain Operation Reference model）即供应链运作参考流程，由国际供应链协会开发支持。其最早的版本可追溯到1996年，可在不同工业领域的供应链模型做运作参考。该模型涵盖了供应商的供应到客户的客户的全流程，可以作为供应链问题分析、绩效评估和供应链目标设定改善的参考依据。虽然这个理论提出时间很早，但是在时间的发展过程中，也在不断更新版本，其核心的理论仍然可以参考借鉴。
运作参考流程，主要考虑整体的业务流程重组，其实是将众多典型的概念基础做模型的结构重组，关键的概念可参考有：
- 业务流程重组：找出业务流程的现状，并做流程的预期
- 标杆设定：针对相似的行业公司做量化，参考做绩效目标
- 最佳业务分析：即分析当前最优绩效的管理方式，并参考解决方法的总结
- 运作参考模型：基于上述的分析和设计，设计实际本企业的运作参考模型
二 模型主要内容
SCOR模型将供应链界定为5大流程和三个层次
2.1 五大流程
传统经典的SCOR模型五大流程如下：
- 计划（Plan) ：针对供应链整体生产和供需情况，做物料计划和生产能力的规划、分销计划
- 采购（Source） ：考虑物料和供应商的选择评价；原材料的运送和管理；支持业务规则梳理和存货管理
- 生产/制造（Make) ：考虑生产过程的流程管理，领料\在制和成品库存的管理、生产计划和进度的管控，业务内部规则的梳理
- 交付/配送(Deliver) ：包括订单管理、成品的库存的管理、包装和运输计划的安排，进出口业务的管控，业务内部的配送制定与配送品质的掌握
- 退货(Return) ：包括供应商物料的退还和客户产品的退回管理
该流程将供应商的供应商、供应商与当前企业、当前企业与客户、客户和客户都使用基础的五个流程来做抽象，实际是贯通了供应链的整个上下游
SCOR模型五大流程.png
2.2 SCOR模型三个层次
第一层：绩效衡量指标
第一层主要是参考制定供应链整体的性能指标，用于反应供应链的性能特征，衡量的绩效指标需要考虑涵盖了不同层次的SCOR流程。实际的衡量指标需要结合实际企业的现状，同时是可重复执行，并能对现有业务流程提供指导基础的。
常见的性能特征包含：
- 供应链管理资产利用率 ：即各项资本的利用，包含固定资本和运营资本，常见的指标有现金周转天数、供应库存总天数、净资产周转次数
- 供应链成本 ：即支持供应链运营所消耗的各项成本，常见的指标有销售成本、供应链管理成本、生产成本、退货处理成本等
- 供应链柔性 ：即面对市场变化维持现有竞争力的灵活性，常见的指标有供应链响应时间、生产柔性
- 供应链反应 ：即交付产品给客户的响应速度，常见的指标有供应链响应时间
- 供应链配送可靠性 ：即将产品在正确的时间内，按照正确的交付质量和配送质量交付给正确的客户，常见的指标有配送性能、完成率、完好订单履行率
第二层：配置层
在配置层，有26种供应链的核心流程可做可选。由于实际业务场景中，每一个产品或者型号都有相应的供应链，各个制造业可根据实际的业务场景诉求，参考该配置层的流程来构建自己的供应链。
每一个流程都都有三种基础元素：
- 计划元素：用于支持预期资源做规划周期内的需求满足，及时做供应链的响应
- 执行元素：即用于执行实际先后顺序的业务流程
- 支持元素：在计划和执行过程中，会依赖的信息和内外的沟通准备、维护和管理等要素
下图是部分核心流程的图例：
第二次部分核心流程.png
不同场景的组合流程可参考如下：
不同场景流程组合.png
比如参考一个手机产品的组合流程：
实例流程.png
第三层：流程元素层
主要定义了企业在目标市场如何取得竞争成功的能力基础，包含的内容有如下：
- 流程元素的定义
- 流程元素信息输入和输出
- 相关流程绩效指标
- 最佳运作方式和适用领域
- 匹配与运作方式的相关信息系统
不同场景的流程定义和相关要素要根据实际的业务场景来考虑，实际上在于信息系统结合的场景，也需要考虑该层次的细节，细化的部分也需要考虑相关的业务规则是如何实现的，即流程元素的输入是如何加工得到的输出结果。
如下图是采购流程的一个简单参考案例：
采购流程元素层示例.png
三 SCOR模型的搭建
基于普通的制造企业，参考SCOR模型做供应链流程的搭建需要考虑如下几个关键步骤：
1.基于不同产品维度，分析企业供应链的关键节点和物流
2.基于SCOR模型，分析计划、采购、制造、配送和退货的关键流程节点
3.分析不同产品形态的关键流程
4.分析不同关键流程下的输入、输出，并将这些流程、输入和输出在上下游流程串起来
5.标注不同流程节点的供应链计划、采购计划、生产计划和配送计划
四 SCOR模型的运用意义
SCOR模型可作为供应链流程治理的辅助工具。
在众多行业内，许多公司已经陆续采用该工具，基于第二层的基础，搭建自己的供应链流程，在搭建的过程中，也逐渐发现自己的短板和低效，因此供应链重组工作的组建过程也是不断优化自己的过程。基于绩效指标的评测，可以帮助企业更好得地优化，不断创造佳绩。
SCOR模型也可以作为信息系统设计的借鉴参考工具。
SCOR模型基本涵盖了供应链相关的流程元素，也包含相关的供应链性能指标评价标准，在系统设计的基础上，需要考虑业务和系统的双向结合，为产业做赋能提效，改变业务流程的治理过程，实际上也是软件标准化流程的进程。
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