今天是一年一度的电商狂欢节，作为曾经的电商人，我突然想在今天，写一篇文章，关于这场狂欢购物节中，买家不了解的电商打工人。
01越来越复杂的双11
很多年前，双11购物节，就是11月11日这一天，后来各大平台为了抢占流量，开始将双11提前至11月1日，甚至10月底就开始了预售，其中还有一些商家在10月中旬就提前爆出了店铺双11的大力度优惠券，希望提前锁定一批买家。总而言之，现在你想买双11的东西，可能10月中旬就要开始关注相关的店铺是不是露出信息了。
对于买家来说，这个体验无疑是繁琐的，时间节点复杂之余，优惠方式也是杂七杂八，以至于今年央视喊话，要多些真诚，少些套路。消费者更是感觉双11越买越疲惫。
实际上，电商打工人，也是这一套复杂逻辑的受害者，规则越是复杂，他们要干的活就越多。但行业这样，行业里的人就得跟上。
02双11的工作量8月份就开始了
极少数的消费者可能最快也是在10月中旬才了解到一点双11的信息，大多人在10月底开始参与预售，还有一部分后知后觉的，等到了11月11日才选购。
但是电商打工人，为这场活动，8月份就开始动身筹备了。
起码8月份开始，电商人就要根据上半年的销售情况，开始对双11的目标进行更精准的预判，确定支撑目标完成的爆款是哪些，爆款的大致优惠力度，更重要的是，根据前面这一切，提前跟采购商沟通，备好货应对双11。
这中间肯定要经过三四次来来回回的反馈与沟通，才能最终定下双11的目标、爆款、货品。这时候对店铺双11的业绩完成情况，才能大概有一个底。
到了9月份，平台关于双11的规则会陆续出来，商家们会赶往相应的地点去听宣讲会，平台在这场宣讲会中解读今年的规则，与往年又有什么不同，平台今年的扶持重点是什么，推广上又有什么策略，等等。
会议结束后，根据规则，会有头脑风暴，沟通确认出一套货品与玩法相匹配的策略方案，这其中涉及到非常多的内容，包括价格、玩法、目标拆解、推广费用、推广策略等等，大到视觉方向，小到商品包装，都需要盘清楚。
等一切都明确下来后，这才开始在平台上进行活动商品的提报，视觉的设计工作等执行性的工作。这些执行工作非常繁琐，譬如活动的页面呈现，确定了方向以后，还需要根据不同的时间节点，设计不同的页面，预售要有预售的页面，付尾款要有付尾款的页面，正式活动要有正式活动的页面，倒计时要有倒计时的页面，经常一场活动下来，前前后后用了十几个页面。
到了10月份，过完国庆回来，确认双11重要节点的客服排班，对客服进行规则和话术的培训。运营开始设置预热活动的促销，上传页面，检查一切准备工作是否就绪。
到了中旬的时候，基本都是销量最惨淡的时候，买家一般都不购物，等双11了。这时需要提前曝光双11的优惠活动，然后每天跟踪数据，复盘这些数据是否正常，是否足以支撑接下来的活动。
一般在10月25日前后，预售就会开始，电商打工人会在24日当天加班到凌晨两三点，有时候需要一小时一小时地报销售数据，解决预售过程买家遇到的各种问题，确保购物流程是顺畅的。结束后，一些领导会开会做复盘。
这样的熬夜加班到凌晨，除了10月24日这一天，还有11月1日、11月10日和11月11日，常规都是这么四天必须蹲点到凌晨两三点，报数、复盘、调整等动作都是必须的。
所以，电商打工人往往不能像普通买家那样，蹲点抢购自己想购卖的东西，因为他们此时正忙于工作中。
整场活动结束后，他们会感觉经历了一场疲惫的硬仗，松了一口气。当然，活动结束了，等待他们的也只是短暂的休息，接下来还有更要命的，就是对整个活动进行复盘，跟618对比，跟去年双11对比，总结出目标完成的原因和正确的策略有什么，或者是总结目标未完成的原因和接下来需要调整的策略是什么。
复盘结束，才算是彻底结束了一场双11活动。整个过程，他们大概需要耗费3个月的时间。
03各平台打架
这场战役中，除了与竞争对手是敌对关系，同个品牌在不同的平台上开的店铺，也是互相竞争的关系。
电商人有时候很无奈的就是，当他把优惠让利在一个平台时，另一个平台就会对他进行攻击，要求他把优惠优势拉过来这边。而每一个小小的调整，对他们来说有时候就是牵一发而动全身，相应的执行工作也是必须成套调整。
事实上，电商人是站在品牌全局，去考虑将优惠倾向哪个平台的，但是平台人往往不能理解，也不想理解，总而言之，必须两边讨好才能继续生存下去。
所以每年双11结束，都会有一些消息出来，说某个商家被某个平台拉了黑名单。
每一场盛宴背后，都是一群人通过无数个日日夜夜的加班熬夜呈现出来的，就像薇娅和李佳琦，你看到的是他们在直播间的光鲜亮丽，却无法感同身受他们为每一次直播的付出。
双11，希望大家理智消费，购物过程切勿心急气燥，多多理解电商打工人。
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