今天学习阿那亚的故事，获得了如下启发：
1、阿那亚成功的时代背景是消费升级、产品升级和服务升级。
2、物质生活基本满足之后，情感满足和精神满足将是现在和未来主要的差异化竞争手段。
3、互联网+的时代，比的是流量。+互联网的时代，比的是细分。在+互联网与消费升级交替的时代，比的是细分+社群感情。
4、现在及未来的工作能力评价中，或许会出现这样一个HR评分项：建立企业与客户之间信任的能力。
5、客户的问题和抱怨，是设计新产品或提升服务品质的起点。因此客户的问题和抱怨，是一种重要正资源，十分难得，但经常被当成负资源给处理了。
6、社群聚焦消费导向，是企业需要重点考虑的战略发展方向。
7、获得信任是企业的最佳营销攻略，也应该成为企业最大的营销成本。
8、吃亏和透明是建立信任的最原始方式，一旦把这种方式变成长期主义，就会成为最高级方式。
9、个人成功，从拓展我们的信任圈儿开始。
10、信任+善良，可以超越商业和算计，从而超越商业价值。这种从高维向下兼容的过程，符合做一件有意义的事，顺便把钱给赚了并获得成功的过程。
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