学习敏锐度1

《学习敏锐度：7步实现复利式成长》

瑞米

82个笔记

  推荐序

>> 想拥有丰盛的人生，你需要提升学习敏锐度

>> 于是我也认认真真地在当爸爸方面做起了“小学生”：看书、听课、参加工作坊、遇到问题请教老师、迷惑时停下来反思和总结

>> 瑞米把学习敏锐度分成了七大部分：自我认知敏锐度、心智敏锐度、人际敏锐度、目标敏锐度、变革敏锐度、结果敏锐度和幸福敏锐度。

  自序

>> 心有明月，脚底生风；愿我高兴，愿你喜欢

大多数人终其一生不过证明了自己是个普通人。你我都不例外。

>> 人所有的改变都是在关系和交流中发生的，对话和读书，都是交流。

>> 人生就像一条看不到尽头的河，没有终点，看问题的方法和行事方式决定了河流的走向。你要学会利用自己以及“过来人”的经验和教训，利用环境，利用杠杆。你的好奇心，你持续不断的学习能力，你不断拓宽自身认知和行动半径带来的体验，你不断适应环境同时不断改变环境的过程，都在推动你走向更深刻也更广阔的未来。

>> 怎么在很大的压力下保持对学习和成长的浓厚兴趣？

怎么在短时间内掌握大量技能？

怎么做到即使遇到挫折和逆境也能保持平稳、积极的心态？

>> 德鲁克说：所谓战略，不是研究我们未来做什么，而是，今天做了什么，才可能有未来？

对学习敏锐度的意识和刻意练习，将是你通往未来的路径。

>> 生活的路很长，吃不了奋斗的苦，就得吃生活的苦。

  前言

>> 学习敏锐度，是指一个人从经验中学习的愿望和能力，以及最终将学到的东西成功地应用于新的、陌生的环境的能力。

>> 学习敏锐度主要是衡量潜力、适应性和发展性的指标，而不是衡量智力的指标

>> 自我认知敏锐度（Self-awareness Agility）：一个人能够洞察自我，清楚地了解自身的优势和劣势，清除盲点，并利用这些信息高效工作的程度。

>心智敏锐度（Mental Agility）：站在不同的角度思考问题，从容面对复杂和不明确的事态，并向他人阐明自己的观点的能力大小。

>人际敏锐度（People Agility）：指具有良好的自我认知，从经验中学习，建设性地、调整性地对待他人，并且在不断变化的压力下保持冷静、具有适应性的能力大小。

>目标敏锐度（Objective/Target Agility）：在变化的环境下依然能明确和坚持目标，激励自己和周围人超常表现，并表现出可以使任何模糊目标清晰化、分解化的能力。

>变革敏锐度（Change Agility）：对事物有着好奇心，对新鲜的想法富有激情，愿意尝试有待检验的事情，并致力于引导变革和创新解决方案的活动的能力大小。

>结果敏锐度（Result Agility）：在困境下能持续获得有效结果，激励团队超常表现，并能通过表现出对他人的激励和信任以引导团队达成结果的能力大小。

>幸福敏锐度（Happiness Agility）：一个人能从日常工作和生活中稳定地体验到价值、幸福感、成就与掌控感的能力大小。

>> [插图]

>> 站在心理学角度会发现，人的一生其实一直在处理两类关系：

第一类是与自我的关系，包括如何看待自我，如何学习与成长，等等；第二类是与环境的关系，包括如何看待环境（人、物、条件），如何适应与协同，让效益和结果最大化。

>> 在学习敏锐度的七个维度中，第一、二、七个维度与“与自己的关系”有关，第三、四、五、六个维度则与“与环境的关系”有关。

>> 自我认知敏锐度高的人有如下特点。

1.对自己的性格、能力、优势、劣势有清晰的认知并坦然接受。

2.可以客观对待来自他人的反馈，能意识到反馈的价值。

3.遇到挑战可以快速地分析主客观原因，不过度自责，不把问题归咎于外界环境及他人，也不过度防御。

4.能从容面对挑战，洞察个人的错误与失败，并从失败中学习、进步。

5.愿意把失败看成教训的来源，持续不断地使自我成长。

>> 心智敏锐度高的人有如下特点。

1.思维敏捷，能迅速发掘与深入领悟事物规律。可以指出和发现事物间平行、透视、对比、承接、关联或组合等关系。

2.在条件有限、模糊又复杂的情况下，仍然能快速分析现状并高效处理问题。

3.不仅思考事情“是什么”，还寻求事情的“为什么”和“怎么样”，并且探求背后的深刻意义。

>> 人际敏锐度高的人有如下特点。

1.能够建设性地对待与自己观点相左的人、自己不喜欢的人，或者在其他方面与自己有冲突的人。

2.善于发掘他人的优势，并且会将这些优势运用到恰当之处，做到“知人善任”。

3.善于向他人表达，即使是表达负面的反馈，也有能力使他人聆听。

4.能够在与他人的互动中有所产出，并努力从互动中有所收获。

>> 目标敏锐度高的人有如下特点。

1.在向他人描述和指出目标时，他人会觉得目标真实而具体，举手投足中散发着笃定和坚持。

2.能够明确分析出可能推动结果达成的关键要素。

3.在变化的环境中也会有卓越的表现，执着于目标，稳定性强，值得他人信赖和依靠。

4.能明确分析出与目标相关并且可能推动结果达成的关键要素。

>> 变革敏锐度高的人有如下特点。

1.对事物的发展趋势有判断能力，在变化的环境中具有创造性和创新性。

2.能够独立思考或通过与他人进行思维碰撞产生创新的想法，善于提出多种解决方案并努力实践。

3.能够领先于他人去承受和消化变革带来的负面结果。

4.能够影响和说服他人变革，让他人接受变革。

>> 结果敏锐度高的人有如下特点。

1.对想达成的结果有清晰的想象，并能将之清晰地讲解给他人听。在其掌控局面时，他人感到很有信心。

2.能够建立并管理一支高效的团队，能持续激励团队。

3.在困境下也会有卓越的表现，值得他人信赖和依靠。

4.具有很高的关于“自我卓越”标准。

5.除了参照外部对“卓越”的标准外，还有很高的自我标准。

>> 幸福敏锐度高的人有如下特点。

1.对自己的人生追求、人生身份有清晰的认知。

2.有明确的价值观来指导自己做选择。

3.可以客观对待来自他人和环境的反馈。

4.能充分平衡多种人生角色。

5.具有较稳定、平和、高阶的情绪能量。

  第一章 自我认知敏锐度——职业初期的迷茫与无助

>> 自我认知敏锐度——职业初期的迷茫与无助

第一节知识技能：长板没有、短板致命、自卑脆弱，如何熬过来

>> 去公司内网找来岗位职责描述，把里面涉及的能力一条一条地挑出来，根据我所理解的不同经验形成的能力阶梯，

>> 表1-1　医学研究员岗位能力要求自我整理表

图1-1　个人能力发展的重要且紧急矩阵图

>> 制订提升计划并严格落地实施。

>> 针对英语口语，我采取的方法是报专业课、请辅导老师帮助我快速提高口语水平的策略

>> 明确针对每个岗位的要求，识别自己在当下最需要提高的2~3个能力，用短期冲刺、脉冲式的方法进行学习和快速提升，并通过日常工作迅速把“纸上谈兵”变成“实战演习”。

>> 逐渐摸索出培养自身职业能力的方法，这成了我不断提升职场竞争力的法宝。

>> 能力是个体将所学的知识、技能和态度，在特定的活动或情境中，进行类化迁移与整合所形成的、能完成一定任务的素质。

>> 职场能力可以拆分成才干、技能、知识三层，这三层由内而外地构成一个同心圆

>>

图1-2　职场能力同心圈

>> 单一的才干无法直接体现，需要与知识、技能相组合。一般用形容词或副词表示

>> 能力发展也分为三个阶段：学习相关理论知识，锻炼固化为技能，内化为才干标签。

第一阶段：学习相关理论知识，从“无知无能”到“有知无能”。

第二阶段：锻炼固化为技能，从“有知无能”到“有知有能”。

第三阶段：内化为才干标签，从“有知有能”到“无知有能”（见图1-3）。

图1-3　能力发展三阶段

>> 第二节自我认知：主动跳出舒适区，我在寻找什么

>> 新岗位新挑战——人职匹配模型

>> 我开始思考这个岗位的需求到底是什么，我有什么能力可以与需求匹配，可以发展。

>> 列出岗位的基本要求、进阶要求、高阶要求来进行分析；提升能力；动态分析匹配度；继续提升能力。

>> [插图]

>> 我们可以把这一模型拆解为两个步骤。

第一，深入分析，理解岗位的要求。

>> 要能非常清楚地把这些要求优化为核心的三个能力需求，并清楚地了解该岗位的绩效评估标准。

>> 超强的学习潜力、沟通技巧，以及快速适应变化的能力。

>> 第二，定期沟通，明确领导的需求。

>> 要在工作和配合中持续沟通，保持信息畅通，双方应不断细化和明确岗位的要求，并确认员工的需求，这些工作也非常重要，要定期进行。

>> 那么我当时是怎么做的呢？针对这个岗位，我进行了以下思考。

我开始思考这个岗位的价值，并特意做了一份研究这个岗位如何改变客户观念、间接促进区域销量变化的模型。模型中有几个关键点：一是一定要做试点，用局部成功证明策略的正确性；二是分析关键变量，寻找模式；三是进行复制，用实践检验、证明该方法论的正确性；四是找到合适的时机向领导汇报，获取支持与资源。

>> 针对这个项目，我采取了以下三个措施。

1.确定三个发展潜力比较大、大专家集中、销售经理配合度较高的区域，分别是北京、上海、浙江。

2.与销售经理深入沟通，了解来自一线岗位的需求。确认了销售经理们主要有通过定期拜访客户沟通学术需求、大客户定期学术会议的支持和对一线销售同事进行定期培训这三大需求。

3.针对这三大需求设定年度目标和KPI，并持续关注结果。

>> 领导力有三个展现点：

1.能引导策略方向，有足够的判断力和洞察力；

2.有影响力，能引导和调动资源，包括人、钱、物等；

3.有关心力，愿意了解、理解团队需求，推动团队发展。

>> 1.面对员工能力参差不齐的团队，如何确保大家理解团队目标，交付的任务能够达到标准统一、足够清晰的要求？

2.如何避免能力差或态度不好的员工给整个团队带来绩效风险？

3.我是否清晰地了解团队中的每个成员想从这份工作中得到什么？

4.我是否清晰地了解团队中的每个成员想为这份工作付出什么？

5.每次布置任务我都会反思，如何让对方清晰地领会我想要什么？

>> 在我看来，思考和量化岗位价值这件事并不紧急但很重要，所以当时我给自己的要求是，每周都专门抽出2小时，这2小时我不做具体的工作，而是找个安静的地方，比如会议室、楼下咖啡厅的僻静角落，抱着电脑，坐在那里专门思考以下问题。

1.医学信息沟通专员这个岗位，与公司内部医学部其他岗位的区别是什么？

2.这个岗位能提供什么样的差异化的价值？

3.这些价值体现在哪些方面？

4.这些价值针对内部及外部哪些重要的利益相关者或客户？

5.这些价值用什么样的结果来呈现是最容易让大家认可的？

6.如何对这些结果进行量化并让大家可以更清晰地监测？

7.如何将监测到的结果视觉化地呈现出来，如何根据大家的反馈调整呈现出来的结果、反馈机制是什么、调整的原则是什么？

……

>> 价值主张可以时刻提醒你这个岗位核心的差异化优势是什么，给大家带来的获益是什么

>> 思考完价值主张，我开始思考如何将这个价值主张落地，形成具体的工作结果。

在制定目标时，通常会设定一个定性的时间内目标（对医学信息沟通专员这个岗位来说，我选择以季度为时间单位）。关键结果以量化指标的形式呈现，用来衡量在这段时间结束后是否达到了目标。在全面展开工作时，要将岗位价值（价值主张）、团队目标（落地、量化的价值主张）和个人目标（个人发展和个人贡献）有机结合。而在到了需要衡量目标时，要特别注意对每个目标的每个关键结果进行评估，因为不同的人对目标的期望也不同。

从实施流程上来说，即根据价值主张设定明确的目标、明确与目标联系最紧密的关键结果、制定与结果高度相关的KPI并推进执行，然后定期进行回顾和调整，以确保目标能够实现。

>> 摸爬滚打：在成长区摸爬滚打、自我否定与重建、高光时刻

>> 万物皆有裂痕，那是光照进来的地方。

>> 内外部的巨大挑战，让我一度十分低落，后悔莫及。

>> 我可以简单描述一下当时的情况。

外部市场环境复杂：环境多变、竞争激烈、一片红海、客户需求多且紧急等。

内部销售团队的压力：业务压力巨大、团队的焦虑感与无助感交织并存，演变成对市场部的挑战与冲突。

与领导的合作模式处于磨合之中：刚到市场部时，我当时的直接领导性格很好，但是坦白讲他的抗压能力有待提高，整个人非常情绪化。当时的我没有能力对他进行向上管理，也无法很好地预测他的语言和行为，更不能快速消化那些不良情绪，这导致我非常辛苦，也很郁闷，几乎每周都要大哭一场。

那时的我再次陷入了深深的自我否定，在医学部积累起来的职业成就感和自信心荡然无存。

>> 到底应该怎么与领导合作呢？在这种整个团队的压力都非常大的情况下，如果我不能马上改变领导的工作方式，就只能改变自己。

>> 具体操作很简单，每天如果想到了什么困扰自己的问题，随时随地拿出一张A4纸，花几分钟把你想到的、关于这个问题的解决方案都列出来。将问题放在第一列，然后归纳4~6行第一时间想到的答案，每行关于问题的回答不要超过20个字。需要把你能想到的答案都写出来，一直写到想法枯竭为止

>> [插图]

>> 问题一：领导为什么总是会突然变得情绪化？

1.他本身的工作压力达到了他自己无法调节的水平。

2.他的性格导致他相对比较有性情、情绪化。

3.我们处于合作的磨合期，所以双方的工作方式都需要调整。

4.他对工作有过高的期望，现在的我还达不到他的预期。

5.他是一个“对事不对人”的人，管理方式倾向于管事，而不是关心他人的感受。

问题二：这种情绪化是我能改变的吗？如果不能我有什么方法可以应对？

1.他的性格较情绪化这件事本身我无法改变。

2.但是我可以更多地了解他，提前预测他的情绪化或更好地临场应对他的情绪化。

3.我可以汇总分析他在什么场景下容易情绪化。

4.主动与他交流，告知他我的感受，希望他能意识到。

问题三：我自己在与领导合作的过程中有没有什么需要改善的地方？

1.要快速提升自己在市场部的各项能力。

2.加强与领导的定期沟通，提前确定他的期望值以及我在工作中需要调整的方向。

3.理解他的感受，先共情，后讨论，不要争论。

4.在处理不同意见和冲突方面，做到比他更成熟，不要困于自己的情绪。

经过一番反思和思考，我的心情平静了许多。根据我在A4纸上写出的这些可能有效的解决方案，我给自己制订了行动计划。

>> 在接下来的日子里，我通过主动找领导沟通、了解期望值、获得意见与建议、主动跟进和反馈、充分理解他、和他共情，慢慢度过了我们的磨合期，双方相处起来都舒服多了。虽然这个领导还是会有情绪化的问题，但是这种情绪化给我造成的困扰越来越少。我有时甚至还和他聊天交心，帮他管理情绪。

>> 有一天我突然意识到，面对这样复杂的市场局面，我不可能一次性解决所有问题，那么最关键的问题是哪一个？哪些问题是最底层的杠杆？有哪些问题需要我去解决，哪些问题需要团队去解决？

>> 一起开了一个研习会，讨论、分析自身的优劣势和今后的行动方案。最后，我还拿着内部团队打磨过的材料，去找一些彼此熟悉的、关系比较好的外部客户进行讨论，请他们给我们挑毛病、提建议。

>> 无论是市场营销还是个人发展，对差异化优势的挖掘都必不可少，盲目加班、重复做事只是在自我感动，找到关键的方法，才是对自己、对公司最重要且最有利的事。

>> 第四节扬长避短：在优势区提高成功概率，合理分析和发展自己的能力

>> 叔本华有句关于人生的名言：“人生就是一团含混不清的欲望，欲望不满足就痛苦，欲望满足就无聊。”

>> 工作中也有七年之痒

>> 人的职业发展是有运气成分的，而你能做的，是在优势区击球，提高胜算

>> 查理·芒格有一句名言：钓鱼的第一条规则是，在有鱼的地方钓鱼。钓鱼的第二条规则是，记住第一条规则。这句话说的就是这个道理。

>> 如何与团队成员对比自己的优劣势

>> 职场能力矩阵分析及发展策略

>> 这四象限共有两个维度：是否擅长和是否喜欢（见表1-4）。

表1-4　职场能力矩阵分析

>>

图1-6　用“擅长能力四象限”寻找解决策略

>> 四个区域的能力管理策略分别如下。

优势发展：核心区的能力是“个人能力标签”。这部分的能力一方面需要你不断地聚焦、精进，确保它具有竞争性；另一方面需要你主动表现、刻意传播，让其成为你的个人品牌和标签，具有鲜明的代表性。这样，这个核心区的能力就能源源不断地给你带来各种机会与资源。

保守留用：这部分能力是你过去就拥有的能力，你已经完全掌握，是你在生存阶段被迫锻炼起来的。这是你的基础保障，万一失业了你还可以凭借它有一些收入。

专注提升：这部分能力往往会是你希望自己未来掌握的很优秀的能力。针对这类能力，最关键的策略是加大投入、刻意学习。我建议使用三三三策略，即在这个象限中识别出三个你认为在未来三个月最需要提升的能力，制定三个提升步骤，然后落地实施，并不断进行自我检验和反馈，从而稳步提升。比如，你对演讲和视觉化表达很感兴趣，但是现在自身能力不足，那么你要接纳自己现在的状态，然后投入时间和精力去学习，经常练习这个技能，以求变得熟练。

授权合作：这部分是你的兴趣和能力的短板，要正视自己在这方面的不足，并刻意回避它。回避的具体方式包括将事情授权给他人和与他人合作，善用别人在这些方面的优势能力，共同受益。

>> 第五节自我认知敏锐度：洞察自我、清楚地了解自身的优劣势，高效工作

>> 自我认知敏锐度是学习敏锐度中的一个重要维度，指一个人能够洞察自我，清楚地了解自身的优势和劣势，清除盲点，并利用这些信息高效工作的程度。

>> 自我认知敏锐度有五个层次，分别是个人学习、反馈导向、自我反思、情绪管理和自我洞察

>> 个人学习：个人学习者认为自己处在不断进步的过程中，他们关注自我提升的过程而非明确的完美终点。每次经历都是他们学习的机会。

反馈导向：以反馈为导向的人寻求来自各方面的反馈，并依据反馈采取行动。他们从容地作出个人改变，并且将批评视为有用的建议。

自我反思：培养反思的习惯需要时间、空间，以及对检验思想、感觉和行动的渴望。自我反思者能够理解他们的经历、从中吸取教训，并且对未来做出调整。

情绪管理：一个善于情绪管理的人能够理解和管理他们的情绪触点，这使他们在高压情境下能够保持沉着冷静，并保持积极主动的心态。

自我洞察：不了解自身优缺点的人会倾向于高估自己，拥有自我洞察可以帮助他们更好地发挥优势、弥补不足。

图1-7　自我认知敏锐度的五个层次

>> 在个人职业发展层面，自我认知敏锐度的培养目标是获得较高自我认知，具体的行为表现如下：

1.心胸开阔、思维开放；

2.有较好的自我觉察；

3.开放、积极地面对他人的反馈；

4.注重持续不断的自我完善。

>> 第一个方法，坦诚地不断从外界获取对于自己的反馈。获取外界反馈的方式有很多，我在这里列举3种。

1.找朋友面对面、一对一问询，可以询问对方以下问题。

你觉得我这个人的优势在哪里？劣势在哪里？

如果让你描述我的性格，你将用哪些关键词来描述？

在我们的相处过程中，让你印象最深的一件事是什么？

在我们的相处过程中，让你最欣赏我的一件事是什么？

在我们的相处过程中，让你最讨厌我的一件事是什么？

你听到周围我们共同的朋友都如何评价我？可以列出关键词。

你觉得我未来的发展方向在哪里？

2.找比你“高阶”的职场人士或朋友，比如你的领导，让他们针对你的性格、能力、绩效、团队合作等，从方方面面给你反馈。

认清你和优秀之间的差距及改进方向。

3.在朋友圈发问卷，让好友们来“测评”，你可以获得一定数量的统计结果。

>> 第二个方法，定期进行自我反思与总结。

>> 1.定期记录自己对不同事情的解决策略、思考路径、灵感等，回顾自己在处理各种事情、得到好的或坏的结果的过程中，都做了哪些思考与判断，采取了哪些行动，分析这些思考、行动与结果的关联性。

>> 2.定期回顾自己的复盘，合并“同类项”，对有好结果的事情的处理过程中的类似思考、行为等进行总结与提炼，不断优化并明晰自己的优劣势和成长点。