不要欺骗客户

买手来下单了

CAGRI是土耳其的一个品牌买手，三月份他和我们敲定了一个法兰绒的订单。价格是美金2.97每码，数量三万码。面料的合同，我们是和一个孟加拉服装厂定的。

开单给生产，本以为会按部就班做下去，但过了一周左右，生产上和我反馈，目前成分有些问题，原来答应CAGRI是要保证80%的涤纶，但目前原料商反馈过来，只能保证50%的涤纶，其实都是回料生产，按理说影响不大。但既然承诺给了客户，就是要做到的。而且，客户也会担心，前后成分不一致，面料出来的风格会有变化。

成分变了，要调低价格

我考虑了下，和CAGRI沟通了这个问题。CAGRI和他接触下来，还是一个比较好沟通的买手。和他说了成分问题，他的第一反应，也是担心涤纶含量变了，布的风格会不一样，而且面料需要做顺毛整理，还是有一定要求的。我在邮件里和CAGRI保证，涤纶含量低了，但外观风格可以确保一样的。CAGRI后来回复邮件过来，可以接受改成分，但价格需要下调10个美分。想想这也是客户的合理要求，成分变了，原料不一样了，价格肯定不一样了。我就同意了买手的降价要求。

但在4月底出运时，我们的发票、箱单单据都还是按之前合同上的单价在做了，那次调低价格后，我也忘记和同事说了。在把出运单据发给孟加拉服装厂确认时，他们也没说什么，就把所有单据都确认给了我们。那时，我也在犹豫，要不要和孟加拉说，这个单价调低了。但利益的驱使下，我最终没有提这个事情。

买手发现价格问题

本以为事情就这样过去了，等着付款期限到收款了。但CAGRI突然发了一个邮件过来，说我把单价搞错了，而且要我说明搞错的理由。收到这封邮件，我格登了下，早知今天，还不如实话和孟加拉服装厂说清楚。本想偷机多挣点钱，但现在被客户发现了，若解决不好，反而会引起客户的不信任。

我考虑再三，只能把理由归咎于我忘记通知财务上同事了，在回复邮件的同时，也把修改单价的发票重新发给CAGRI和孟加拉服装厂了。

到现在为止，CAGRI还没回复邮件我，但相信他对我的诚信已经有些怀疑了。

看来，不要随便去耍小聪明，不要去随便欺骗客户，一切还是实事求是为好，这样生意才做得长久。