今天在训练营碰到了两位书友,对于训练营的活动和作业打卡提出了一些问题。
我看了一下她们的问题,无非是想要表达自己的观点,希望被别人看见。所以透过问题,挖掘别人的需求,是非常重要的。
那么,要如何回答别人的提问呢?
问题有两类,一类是真性问题,就是对方是真真切切需要解决这个问题;一类是假性问题,就是上面说到的,只是来发发牢骚,引发注意的。
所以,不同问题,不同对待。
真性问题,一定要认真并且专业的回答。
假性问题,不需要从正面回答。因为你回答完一个,他还会有下一个。所以,讲故事给他听,不失为一种解决方式。
既同理了对方的心情,又把对方拉回到自己比较熟悉的领域!
所以,遇到问题,不着急回答。先搞清楚状况!
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