“第一,说话者必须准确地知道他想传达的是什么样的想法。”
“第二步,他必须找到可见的手段——姿势、身体活动、言辞、语调——他认为这些手段足以将他‘内在’的想法‘外化’。这一步可以称为‘第一次转化’。”
“第三,听者必须准确无误地接受这些可见的手段,这不但意味着他一定得准确地听到对方的话、听懂对方使用的语言,还意味着他一定得准确地把握对方使用的言辞手段。”
“第四步,听者必须以某种方式将他接收到的多种沟通手段合而为一,把它们变为思维。
这一步我们称之为‘第二次转化’。”也就是说,你在这使劲地、声情并茂地讲这个东西,觉得把心中所想表达出来了,到了对方那儿被转化成一个什么东西,尚未可知。
所以人想要识别别人的想法,本身是一件非常难的事,除非你是用自己的感觉,用自己的内心在交流。
比如说,你的闺蜜在跟你倾诉一件事情的时候,你不用跟她说话,你只要拉着她的手,你们俩就明白了。就是两个人互相看着、流着眼泪,明白了,什么都不用说了。
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