说话的艺术

说话的艺术

文／静默虹li

下午去一家公司办理业务，以前为我办理的小姑娘热情的接待了我。

大厅办业务的人并不是很多，有业务的在忙着办理，没业务的几个凑在一起闲聊。这时，门被推开，一位优雅的中年女士走了进来，环顾四周，好像找人。一个女孩儿马上迎上去问需要办什么业务，那女士一边说要办什么业务，一边还在四下寻找，见没有找到自己要找的人，边说等下再说吧！便走了出去！

这事本来就过去了！

但闲聊的人马上议论开了：办业务谁都可以办的，干嘛非得谁谁谁呀？是不是找谁谁谁的？

这些议论本来与我无关，我也就一听，可一个男孩的刺耳的声音引起了我的注意：“我发现找谁谁谁的总是那些年纪大的女人！阿姨们喜欢年轻的小白脸儿！人家谁就是有这本事！”

哎呦！口气中那个酸啊！听得我试了几试要开口，忍了下来，算了！不关你的事！

我把头背过去，不想听他们的议论！可那个刺耳的声音还在穿破我的耳膜！等他的演讲告一段落，我还是忍不住发声了：“年轻人！在人背后最好不要随便议论别人！况且‘阿姨’还在这儿坐着呢！”

我看到那男孩儿脸马上红了，可能意识到了自己的失态，默默的走到自己的工位上收拾起桌子来。给我办业务的小姑娘马上转移话题，化解了尴尬！

一场突如其来的风暴瞬间平息！

可回来想了一夜，总觉得如鲠在喉，不吐不快！

首先，作为虚度光阴的一个半老徐娘，我想先检讨一下自己，我的包容心还是不够，还是会看不惯一些人和事，遇事处理的方法还是不成熟！如果换一种方法，又不伤害男孩的颜面，又让他知道错了，会不会更好！

再来说说现在在一部分年轻人中间确实存在的一些问题：

首先：对于“人”的尊重的问题！

现在有些年轻人对于比自己年长的老人，缺乏最起码的尊重！张口闭口就是“老头儿！老婆儿！”我遇到的那个男孩还算好的，最起码还叫的是“阿姨们”，没有叫成“那些老女人”已经不错了！

年轻是根本！年轻最让人羡慕！特别是年华已逝的女人们的羡慕！当年她们也是风华正茂！也是青春无敌！当岁月无情的拿走她们的容颜时，在她们的身体上刻下了磨难和沧桑，留在她们身体里的，是优雅的气质和阅历！她们是一本本厚重的书！你要读懂她们需要一辈子！

后生！不要看轻你身边的每一个老人！他们每一个人都可以书写一段传奇！

其次，背后说别人的风凉话是明显的嫉妒！

这件事，我不知道他们口中的“谁谁谁”是个怎样的人，但从他们的口中可以听出来他是一个比较优秀的年轻人，最起码是个比较有亲和力和较强业务能力的年轻人！

现在做服务行业，拼的是诚信！如果我不信任你，我凭什么要跟你做生意！凭什么你介绍的业务我就要买！这时，业务员的亲和力就派上用场了！客户听你介绍产品时对你产生了信任感，他就会买你的产品，而且他还会介绍更多的人买你的产品！而如果他来办业务没找到他信任的人，其他人给他介绍产品他会产生不信任感，心里会不踏实！所以他宁愿再跑一次，也不愿让不熟悉的业务员办理，就是这个道理！

所以那个男孩子与其在那儿说别人的风凉话，不如加强自己的业务水平，让客户感觉到可以信赖，业务量自然就会提升，也就没功夫羡慕嫉妒别人了！

还有就是说话时一定要看看环境，会不会无意间触碰到一些人！心直口快不是免责的借口！

有些人，不仅仅是年轻人，说话不考虑所处的环境，都有什么人，只顾自己说得痛快！要知道说者无意！听者有心！不知哪句话就触碰到人家的底线了还不自知，依然海阔天空的胡言乱语，你倒是痛快了，其不知已经得罪了人了，关系不错的可能会告诉你哪句人家不痛快了！有些城府深的也许从此记恨在心，随时都会给你使绊子，到时候你咋死的都不知道！何苦来呢！

再说！即便是跟你一起闲聊的人会不会在想：“你都可以这样说人家，会不会在背后也这样说过我？”他以后也会对你心存芥蒂！

所以最好管好自己的嘴！话到嘴边留半句！

当然这是过来人说的话，也是载了几个跟头才有所醒悟的肺腑之言，年轻人如果听进去了，再说话时在脑子里转个圈再说出来，也许就能省掉许多不必要的麻烦！如果说我说的是狗屁！那就等着社会这个大课堂好好给你上一课吧！

当然！谁都年轻过！谁都会老去！互相理解一下吧！这个社会就是这样不易，只有不断的纠错，才会不断进步！

再说！漂亮的年轻人谁不喜欢呢？是吧！