今天我学到了几个名词,流程、制度、系统。制度,是规定,是契约,关注的是结果;流程,是基于时间线做一件事的过程,关注的是过程;而系统,是内部各个要素、变量之间相互关系、互相作用的整体,关注的是各要素之间的关系。
和尚分粥的故事便告诉我们,不断的流程,改变系统,最终会找到最适合的机制。在这里,作者认为改变流程、改变制度是管理,改变系统、改变模型就是治理。真正优秀的人,都用治理的方式管理组织。
管理不善,则需要治理,而拥有治理能力的人,则需要拥有洞察力,能够敏锐地捕捉到各要素之间的连接关系,看透本质的能力,是需要后天不断的思考,不断的训练得到的。
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