最近有很多小伙伴私信我说，在职场中很迷茫，描述自己在工作中的困惑。

比如和新同事关系处的不好、客户总是给自己挑刺、老板找自己麻烦等等。

其实结合自我经验和经历以及对其他人的了解，最后得出一个最有效的解决方法就是——努力提升自身的工作业务能力。

当你自己的工作业务能力上去了，你就会发现，原来想不通的事情一下就通了，现在不知道答案的问题过一阵就找到了答案。

听上去可能有点玄学，但事实证明就是这么有效，总会有一种守得云开见月明的感觉。

 

那么这里所说的工作业务能力具体是指什么呢？

工作业务能力，是一种分析和解决特定问题，从而创造全新价值的能力。

不同行业职责不同，比如说你是演员，那你就得磨炼好演技，把戏演好，对得起花钱买票支持你的观众；程序员的业务能力，是钻研好编程技术，减少产品的BUG，做出完美的产品；再比如销售的业务能力，克服销售过程中的种种阻碍，挖掘客户真实需求，把产品卖给客户。

这就是术业有专攻，每个行业都有自己的门道。怎么快速掌握行业的核心知识和技术，从一个外行人变成内行人，看的就是你的工作业务能力。

评判工作业务能力的标准有两个，一个是深度一个是广度。

 

一、 深度：对行业内问题研究的透不透彻

深度，就是看你的思想深度和知识积累程度，表面上是这个问题，实际更深层次的是另外一个问题，透过现象看其本质。

做销售的都知道，销售人员必学如何挖掘用户需求，但是很少有人把这个做到极致，这里说的极致就是一定的深度。

 

讲一个真实的故事，我国外的一个朋友想要在上海买房子，托我介绍一下，我找了几个房产中介，加上微信之后对方第一句话都是问我对房子有什么需求。我就把朋友圈的要求都发给他。

对方也是很快速的回复，给我发一堆房屋介绍册子，大概有20几个，我一个一个看完差不多得花几个小时的时间。

因为没有时间我就闲置在一旁了，也没有理会那个中介。

过两天，又有一个中介过来加我，我又是照着朋友的要求原模原样的发给他，可他并没有给我发一堆房屋介绍，而是问我一些问题，比如：

“您朋友对房屋的朝向和结构有没有要求？”

“您朋友有小孩吗？”

“您朋友养宠物吗？或者之后打算养宠物吗？”

……

并且当他知道了我朋友在国外因时差问题并不能及时回复信息，他就把所有的问题和答案列在了一个Word文档里，让我发给我的朋友圈并且确认和修改。

聊了几次，他就直接和我的朋友联系上了，直接就可以把我这个中间人给越过了，我就什么都不用管了。

其中另我惊讶的事，问题可以细分到“养宠物是喜欢放在客厅还是阳台？”，这种问题我的朋友都没有想过，而一个房产中介却比我朋友想的还周到。

最后朋友回国后直接在中介介绍的几所房源里挑选了一所，直接把房子定了。

还在微信上给我说：“你哪里找的中介，真是专业又靠谱！”

讲这个故事呢，就是想告诉大家，作为销售，不仅仅要成为顾客的介绍者，更多的要扮演客户的生活顾问和产品筛选人，一方面照顾客户的购房需求，另一方面更是照顾客户的生活需求。

还是那句话，透过现象看本质，不仅是销售，任何行业都是如此，大家不妨想一想自己平常有没有遇到过类似的问题，你以为是这样，实质上却是那样。

二、 广度：你了解的知识面够不够广泛

对于现在的职场环境，不是说你一个岗位就可以做到死，其他的相关的岗位你就不去了解了。这样对以后的发展轨迹是有影响的，而且风险很大，很有可能突然有一天就没有这个工种了，别的工种你又干不了，那你怎么办？

 

前麦肯锡的全球总裁说过一个预言：

“未来10年里40％的工种都将消失。”

将之取代的就是机器，随着科技的创新发展，越来越多的工种都会被人工智能取缔，目前比较典型的就是银行柜员，现在都用智能柜员机了，读取一下身份证把你的事给你办顺畅了。

所以你要扩展你的业务广度，如果你不能提升你工作的不可替代性，未来无论是被人替代还是机器替代，你的工作业务能力永远上不去，未来就永远有被替代的风险。

相反，如果你的知识面够广泛，跨行业跨领域了解的足够多，你就可以进行错位竞争。

什么是错位竞争呢？其实就是跨界，比如在唱歌的人里面最会说相声，在说相声的人里面唱歌最好听。

而当你能够跨界三四个领域的技能时，你还能拥有一个全局性的思维格局，你会很清楚的知道各个领域之间的联系以及底层运转规则。

 

比如说广告营销行业，如果一个做广告的人，现在还说我是拍视频的，我是做设计的，我懂新媒体，我会做营销内容，对不起，你真的只能拿那点儿工资了。

现在要的是既能拍视频，又懂设计，还懂自媒体，最后还会玩营销内容的人。目前的大环境下，你可以有一个主攻方向，但是其他的领域你也必须了解，知道整个上下游的规则，这样你才可以给你的客户提供一个整合的方案。

这就是真正的降维打击。在A领域里面最懂得做B，在B领域里面最懂得做C，在C领域里面最懂得做A，在别人看来，你就是ABC都会的综合大神。

这时候你的含金量，才会真正的水涨船高，在未来就越安全。

 

职场迷茫期，希望你可以想清楚是什么原因导致的，如果是自身的问题，那就努力提升自己的工作业务能力，提高自己的含金量。

从深度和广度两个方面提升自己，各行各业都是这样，希望能对各位有一点启发和帮助。