#每日三件事,第1114天#
在沟通的过程中,我们的目的是和对方建立关系,更进一步建立信任。在信任之后,我们还需要获得对方的尊重,当然对方也需要我们的尊重。
在赢得尊重之前,我们得重视对方。重视的前提则是对方给予我们指导和建议对我们非常重要,能够让我们走出当前的“局”。您说的这一切对我非常重要,我对您的尊敬油然而生!
其实,愿意指导、建议和帮助我们的人并不是很多。遇到了,就一定要珍惜,要抓住这样的机会。
直抒胸臆的告诉对方——您说的很重要,我很尊重您?很显然,对大多数人来讲,这样说并不会得到对方的认可,这只是狗掀门帘——嘴上的劲。
子曰:吾始于人也,听其言而信其行;吾今于人也,听其言而观其行。落实不到行动上的表达,都是嘴炮。怎么把“重要”落实到行动上,才是重点。
如果你在说话的时候,对方用笔记本一直在不停的记录。当他认为你说的某句话非常重要的时候,他还会停下来和你讨论这句话。你是不是感觉到,你说的对他确实非常重要?
有一次我和客户沟通的时候,客户就开始用笔和本记录。这一切被站在一旁的同事看在眼里。在一次部门例会上,他特意提到了这个细节。说实话,在沟通现场,我只是感觉到哪里有点儿什么东西,但是说不上来。等同事在此提起的时候,我才恍然大悟。用本记下来,说明你说的话对他非常重要,这其实也是对一个人的尊重。
很多事情不仅仅需要表达出来,更需要落实到行动上,让参与者能够看得见。
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