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增长黑客--盲目增长做不得,好产品才是增长的根本

增长黑客--盲目增长做不得,好产品才是增长的根本

作者: 本联 | 来源:发表于2020-07-13 17:32 被阅读0次

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增长黑客里面这一章讲的确实不错,你只有产品好,做增长才有效果。

如果你的产品一塌糊涂的话,营销活动做得越多,客户获取越多,那么你产品死亡的速度也越快。

所有快速增长的企业都有一个共同点,那就是他们的产品广受用户喜爱。

真的见识了太多的产品,真的是惨不忍睹,逼着市场人员进行推广,结果可想而知。

增长黑客的基本原则之一就是在确定你的产品是否不可或缺、为何不可或缺以及对谁来说不可或缺之前不要进入快节奏试验阶段,也就是说,你要了解你产品的核心价值观是什么、对哪些客户来说具备这些核心价值以及为什么?

如果你过早的追求增长会导致企业浪费大量的时间和金钱,另外一方面可能会使辛辛苦苦获取的用户失望。

想要做好用户增长,你要找到产品的“啊哈时刻”,也就是产品使用户眼前一亮的时刻,是用户真正发现产品核心价值,这个时刻下的体验可以使早期用户转变成产品的超级用户和宣传大使。

要确定什么时候开始快节奏的增长黑客过程,问一下自己,你是否知道用户“啊哈时刻”的点在哪里?

要经常性的对产品进行一个用户调查,和用户产生更多的触达,真正的发现产品的优缺点在哪里。

调查的目标群体最好是活跃用户而不是“休眠用户”。

评估不可或缺性的第二种方法是看用户留存率,即在一定时间内继续使用产品或者付费使用产品的用户比例。团队应该努力提高留存率,这是驱动增长的最有效手段之一。

还有一点需要开发者特别注意的就是,应当警惕特性蔓延的危险,也就是增加越来越多并不真正创造核心价值的功能,而且是产品变得更难以使用。

增长黑客里面最重要的一点就是快节奏的试验。

大多数增长团队都采用了最小可行性测试的做法,也就是充分验证一个想法所需要的成本最低的试验。如果测试结果取得理想的效果,团队就会再进行一个更全面的后续试验,或者对于同一个概念采取更完善的执行方式。

快节奏的试验是增长黑客过程的硬性要求,其中一个特别有效且成本很低的方法是A/B测试。

增长黑客户的一个核心原则就是对客户体验漏斗的整个过程开展试验,不仅包括客户认知与获取,也包括客户激活、客户留存、变现与自传播。

在试验的时候,应该优先测试那些经之前的经验证实能够优化结果并改进用户体验的改动,对于耗时耗力的测试,团队应当通过严密的论证将风险降到最低,并且在开展规模更大,风险更高的试验的同时也应运行一些更稳健的测试。

重视数据。

若想了解如何使你的产品变得不可或缺,你就需要收集合适的数据并将诸如邮件营销数据库和销售点系统等不同来源的数据集合起来,形成一个完整的数据图谱。然后你需要一位数据分析师来深入分析这些不同来源的数据,从中发现规律和洞察,从而提出值得试验的增长思路。

跟踪活跃用户的行为。

手机并分析数据的第一步是跟踪用户或客户的关键行为,这些可以通过事件跟踪来实现。你是否能够跟踪客户从第一次到访你的实体店或者网店带第一次购买再到后续多次购买的整个过程?如果中间有断开的环节,这些环节的事件可能就是你现在需要开始跟踪的。

尽量多的进行试验,试验的越多,可以分析的数据也就越多,而分析的数据越多,能够发现的规律也就越多。

在投入大量财力物力开展增长攻势之前,必须要收集并分析用户行为的定性和定量数据以及他们对产品优缺点的反馈。深入的客户行为数据分析可能也会告诉我们,也许并不是产品或服务本身或者信息传达的方式有问题,而是产品投放到目标市场的方式。

文:本联

图:网络

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