一说到营销，大家都会想到“搞事情”、“蹭热点”、“做促销”等等，但营销有这么简单吗？
有人以为凭借着那些就可以获得消费者的关注。的确，短时间内促销力度足够，事情搞得有意思确实可以吸引到消费者的目光，但是促销过后呢？珍芝堂就说了，过眼云烟似的促销并不是真正的营销，理解顾客需求，为顾客创造价值才是真正有效的营销。
理解顾客的需求，就要知道顾客现在需要的是什么。在以前，经济没有那么发达的时候，人们吃东西、喝东西主要是为了满足口腹之欲。而现在，顾客们多了情感需求、产品的功能需求、品牌的娱乐需求。想要获得消费者的长期眷顾，首先就要对顾客的需求有深刻的洞察并高明地满足它。
珍芝堂从产品的功能属性入手，打造黑糖营养茶饮；高颜值的黑糖饮品满足了消费者拍照打卡的娱乐需求；在门店设置“珍爱之签”就是满足顾客的情感需求，在消费者等待的时候提供消遣玩法，突出品牌理念之际，也满足了消费者的需求。
理解顾客需求，接着就要为消费者提供有价值的服务。比如吃火锅的时候人们比较喜欢到海底捞，因为他们的服务堪称业内的楷模；比如同样是卖早餐，出餐快的就会得到消费者的青睐，因为上班族早上要赶着去上班；再比如一个好看的店面比一个平常的店面更受欢迎，因为消费者们重视空间体验感，这些都是有价值的服务。
珍芝堂创造有价值的服务可以从很多方面讲起，比如，珍芝堂茶饮的杯子不是传统的杯型，而是矮胖可爱型的，配上精致的挂壁，十分美观，满足年轻人打卡拍照的愿望；比如珍芝堂的空间布置是长吧台加休闲卡座，想要交友也行，安静享受自我空间也不赖。
营销并不是搞事情，而是真正发现顾客需要什么，为顾客创造有价值的服务。顾客的需要是随着时代的不断变化而变化的，珍芝堂并不会守着现在古法黑糖的优势固步自封，而是不断发掘有价值的服务，为顾客提供有价值的消费体验。
珍芝堂自创立以来，频频获得顾客的关注，并不仅靠着独一无二的黑糖口感赢得消费者的青睐，而是发掘自身饮品的独特价值，创造顾客价值，注重消费者的消费体验，为消费者考虑从而赢得他们的真心。
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