人只要做事，就难免会犯错。犯了错后，大部分人都会想要把错误掩盖过去。但是，你越是掩饰，想要大事化小，对方就越容易生气。比如，你忘了在结婚纪念日，给老婆送礼物，老婆来兴师问罪，你说：“不就忘了送你礼物嘛，明天补上。”估计，你老婆就要气得想打人了。
道歉首先要过的一关是自己，只有当你正视自己的错误，意识到自己造成的伤害后，发自内心的道歉，才能获得对方的谅解。怎么才能过自己这一关呢？
脱不花老师，给了我们一个道歉自我梳理表：
道歉自我梳理表
一般，道歉最好的可能性是取得对方谅解，甚至加深关系，最坏的可能性是问题升级，关系恶化；不道歉的最好可能性是暂时维持原状，最坏的可能性是问题升级关系恶化。两相对照，道歉是更优的选择。因此，犯了错千万不要藏着掖着，一定要尽快道歉。
过了自己这一关后，我们要马上道歉，不要找理由。你可能听到过这样的道歉：“对不起，路上太堵了。”，“对不起，机器坏了，样品没好。”这样的道歉其实是在说：“不是我的错，你不该怪我。”对方就算嘴上不说，心里也会不痛快，这个歉就算是白道了。
最简单的道歉是“对不起，我错了。”如果有必要解释的话，一定要从自己身上找原因，“对不起，我错了。我应该早点出发就能避开堵车。”
最后，给出解决方案。你犯了错，给对方造成了伤害。不能光道个歉就结束了，还要弥补对方的损失，这样对方才会真正接受你的道歉，甚至还可能觉得你这个人不错，知错能改，更愿意和你交往了。
比如，由于机器出现问题，导致样品没有按时完成的问题。你可以说：“对不起，我没做好意外的预案，导致打样机出现问题后，不能第一时间安排其他机器代替，以至于样品延误了。现在，我们安排好新的机器在打样了，预计明天能好。明天样品一好，我们就安排专人立刻送到贵公司。”
有的时候，你可能不知道对方想要什么补偿，那么你可以上个请教。比如：“仅仅说对不起，肯定是不够的，你能不能给我提提要求，看看我们后面应该怎么配合你们的工作，弥补损失？”
最后，请注意道歉一定要当面。如果实在没法当面道歉，就打电话道歉。最差的道歉方式是发微信道歉。
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