关于作者
杰佛瑞*菲佛,美国斯坦福大学注明的组织行为学教授。他曾在哈佛商学院、伦敦商学院等世界名校担任过客座教授,也曾在加州大学伯克利分销教过书。作者在28个国家开办过高级主管培训课程,还为很多企业、协会提供过咨询服务。
关于本书
本书是作者集30多年经验写成的作品,垫付了人们对于权利的习惯认知。作者从组织行为学的角度告诉人们:为什么在职场中获得权利如此重要,以及如何在现实世界中获得权力、运用权力、维护权利。作者用大量的案例告诉我们:世界从来都不是公正的,你想拥有的一切智能靠你自己去争取。
核心内容
世界从来不是公平的,权利决定你在社会中的等级与位置。对于普通人来说,获得权利,并不是靠天赋,而是靠后天锻炼得来的技能。掌握一些诀窍,可以帮助你在职场中获得权利、保持权利,以及从容面对权利的得失。本书总结了在职场中争取权利的6个关键因素,以及保住权利的5个注意事项,帮助你在职场发展中更加游刃有余。
为什么权力只为某些人所拥有?你必须让其他人注意到你的卓越表现,这就要求你能够适度进行自我推销,并建立自己的声望,哪怕稍稍夸张一些也不为过。你要让权力的拥有者清楚地了解到,你的工作能够给他们带来什么帮助,因为大多数人都会首先考虑自身的利益与需求——你的工作是否涉及他们的利益点。
忠诚与富有支持力的表现会得到人们的珍视,这将有助于自己争取权力。结盟关系对职业生涯的成功也至关重要,因为人们都倾向于自我感觉良好,所以一个人逢迎赞赏的能力就成为权力的重要来源,并且找到与他人的共同之处,也能够让他们与你站在同一阵营。
人与人之间的关系在中国文化中尤其重要,其实社会关系在任何地方都同样重要。因此,建立高效率和高效能的社会网络、社会关系,让这些资源为你提供信息与支持,甚至会成为你职业生涯成功的关键因素。
权力是“争”来的,不是“等”来的。你可能拥有与工作相关的才能,也掌握了人际关系技巧,但却因为你不愿或没有能力玩权力游戏,而在一个权力很小的位置上徘徊不前。
要想成功创建通往权力的道路,并有效地运用所学知识,那么首先需要扫清挡在你路上的三大障碍。最首要的两大障碍就是对公平世界的信仰以及人们口耳相传的领导模式,而后者更反映了前者这一颇具误导性的认知。而第三大障碍,就是你自己
不要以为世界是公正的“世界是公平公正的”这种信念,会在你获取权力的过程中带来两种负面影响。首先,它削弱了人们从所有情况中和从所有人身上进行学习的能力,特别是从那些他们不喜欢或不尊重的人和事中学习的能力。
其次,“世界是公平公正的”这种信念麻痹了人们对建立权力基础的需求。人们相信这个世界是公平的,因而没有注意到所处环境中的各种陷阱,这些陷阱会对他们的职业生涯造成
公正世界假设认为,大多数人都以为“人们会得到他们理应拥有的东西;也就是说,好人会有好报,坏人会受到惩罚。最重要的是,这个现象是逆向发挥作用的:如果有人成功了,那么观察者就会倾向于认为幸运者必定是做了什么事情,让自己值得拥有好运气,这是一种社会心理倾向。仅仅由于人们看到一个人得到了好结果,这个人就突然成了好人”。相反,如果坏事发生在某个人身上,“公正世界假设会导致这样一个结论,即受害者一定是坏人”。这就造成了我们经常可以观察到的“谴责受害者”现象,人们会为罪行受害者或受损企业的不幸找到理由。反过来也是一样,不管一个人是怎么获得成功的,他的成功都会让人们努力寻找他的优点,以便为他的成功找到理由。大量的实验和实地考察都证明了公正世界效应的存在。——杰弗瑞·菲佛《权力:为什么只为某些人所拥有》
业绩决定你的权力地位吗?要想获取权力、保持地位,重要的不只是工作业绩,还必须引起别人的注意,并对业绩的评价标准施加影响。此外,你还必须有效地应对掌权者,需要你去提升他们的自尊。
只要让老板高兴了,业绩表现真的不重要。反过来说也是一样,如果你让他们不高兴,出色的业绩表现也救不了你。人们常犯的最大错误就是,他们以为良好的业绩,即工作成果,足以让他们获得权力,并让他们避开组织中的艰难险阻。因此,人们没有有效地管理自己的职业生涯,很多时候都是听天由命。如果你想创建一条通向权力的道路,你就需要摒弃“业绩本身就已足够”的想法。一旦你理解了为什么会是这样,你将会从中获益匪浅。
出色的业绩可能会困住你,因为老板不想失去你在现有位置上发挥的作用,也因为虽然你在目前职位上很有能力,别人却不一定认为你就是更高级职位的合适候选人。
别人记住了你,就等于选择了你掌权者忙于他们自己的事情和工作。这些人,包括那些在组织中职位比你高的人,可能对你和你做的事情没有那么注意。你不应该假设你的老板知道或者注意到你取得的成果,或是完全了解你的活动,因此你的首要任务就是,确保公司中那些职位更高的人知道你的工作成果。要做到这一点,最好的方法就是告诉他们。反复曝光会增加积极影响,减少消极情绪,人们更喜欢他们熟悉的东西,因为这种偏好会降低不确定性。在不同的文化中,以及在一些特别的领域中,曝光效应对人们的嗜好和决策都有很大的影响。
记住你的老板认为最重要的事情
以一种可以展示你的能力,并表现你控制了局面的方式来寻求帮助,是一种对权力在你之上的人的有效恭维。
更有效的做法是,定期询问掌权者:哪些方面的工作最关键,他们是如何看待你应该做的事情的。通过寻求帮助和建议,你还可以与掌权者建立一种关系,这种关系可能会非常有用,而且,以一种可以展示你的能力,并表现你控制了局面的方式来寻求帮助,是一种对权力在你之上的人的有效恭维。在询问了他们认为重要的东西之后,你就可以根据他们的意见采取行动了。恭维,一份美妙的礼物在你的工作表现中,至少有一个重要方面是你可以做出判断的:你采取行动、谈论事情和获取成果的方式是否能让掌权者自我感觉更好?如果你想保住你的位置、想构建权力基础,最可靠的方式就是帮权位更高的人提升他们的自我感受。
你必须关心你和你的老板之间的关系,至少不亚于关心你的工作业绩。如果你的老板犯了错,看看除了你之外是否会有别人指出来。如果你确实要强调一些错误或问题,那就不要以任何方式涉及老板的自尊心或能力,比如你可以“怪罪”到别人的头上,或者是抱怨条件不理想。你最不应该做的事情就是让你的老板感到不安全,或者和掌权者交恶。让掌权者自我感觉良好,最好的方法之一就是恭维他们。
研究显示,把恭维作为一项策略,可以有效地获得影响力。恭维之所以有效,首先是因为人们天生喜欢恭维自己的人,喜欢那些让我们自我感觉良好、赞美我们成就的人。而对于恭维者来说,讨人喜欢有助于树立自己在他人心目中的影响力。其次是因为恭维遵循了互惠规范,即如果你恭维某人,就好像你请他吃饭,或者给他送礼一样,他会欠你一些回报,因为赞美是礼物的一种形式。而且恭维和存在于大多数人身上的自我增强动机是一致的,这就是为何恭维会有效的原因。
能需要你做好工作,但也可能需要确保掌权者知道你的工作做得很好,确保他们记得你,对你的评价很高,因为你能让他们自我感觉良好。业绩和职场政治技巧结合在一起,才能帮助你获得晋升。只靠业绩本身是不够的,在某些情况下,业绩甚至可能是无关痛痒的。
打造你的权利特质
和许多成功人士一样,梅耶也在人生旅途中有过几次转型,他自己培养起来的一些品质使他能够获得和保持影响力。如果你也打算这样做,你需要成功地克服三大障碍:
第一,你必须相信人是可以改变的,否则你不会去尝试培养带来权力的品质,你会接受自己原来的模样,而不是踏上一条遍布着荆棘的个人成长和发展之路。
第二,你需要尽可能客观地评估你自己,以及你自己的长处和弱点。要做到这一点非常困难,因为我们都有自我增强的欲望,也就是说,我们会想到自己好的方面,避开所有的负面信息,并过分强调我们接收的正面反馈。
第三,你需要了解构建权力基础的最重要的品质是什么,这样你就可以把有限的时间和精力集中在培养这些品质上。
一些人晋升到很高的位置并成就了惊人的事业,他们与其他人的不同之处有两点:意愿和技能。意愿是使人愿意承担巨大挑战的驱动力,技能则是把雄心转换为成就的能力。意愿体现在个人素质中,就是雄心、精力和专注。而有助于获得权力的4项技能,则分别是自知之明和反省心态、散发自信的信心和能力、理解他人并懂得换位思考以及化解冲突的能力。
意愿与能力具体包括哪些呢?
雄心 雄心成功需要努力、勤奋和坚持不懈。要付出努力,做出必要的牺牲,就需要雄心来驱动。不仅在政治上是这样,在商业中也是如此。雄心可以让人们专注于获得影响力,帮助人们克服放弃或让步的诱惑。——杰弗瑞·菲佛《权力:为什么只为某些人所拥有》
精力 精力对建立影响力有三个方面的帮助。第一,精力就像愤怒或快乐这样的情感状态一样,具有感染性。第二,充沛的精力可以让你长时间地工作,这对你取得成果很有好处。第三,在工作中,人们常常会提升那些精力充沛的人。——杰弗瑞·菲佛《权力:为什么只为某些人所拥有》
专注 专注有几个层面。第一个层面是指,专注于一个特定的行业或公司,进行深入了解,建立更具实质意义的人际关系网络。第二个层面是指,专注于有限的活动或技能。第三个层面是指,在工作中,把焦点集中到一些特定任务或最重要的活动上。——杰弗瑞·菲佛《权力:为什么只为某些人所拥有》
自知之明 乔贝内杜切在39岁时被《保险与科技》杂志评为当年最具有科技头脑的CEO之一。他认为自己的成功在于广泛阅读和结构化的自我反思,他每周至少读一本非小说类的书籍。在每次重大会议或人际交流后,他都会在一个小笔记本上做笔记,写下哪些事情做得好,哪些事情做得不好,以及人们说了什么、做了什么,本次会议的结果如何。这样的笔记记录了他的想法和从人际交往中学到的东西,因此他可以让未来的交流变得更加有效,而且,写作的习惯促进了他的思考,也把他的见解更深地铭刻在了他的意识。——杰弗瑞·菲佛《权力:为什么只为某些人所拥有》
信心 不仅仅是女性,所有不自信的人都会遭受不利影响,而不利影响也不仅仅体现在薪酬上。如果你对你的工作值多少回报没有自信,对你想要的东西也不自信,你就不愿意要求或者推动别人,因此,相较于那些比你活跃的人而言,你获得的金钱或影响力就比较少。——杰弗瑞·菲佛《权力:为什么只为某些人所拥有》
换位思考 如果太过专注于最终目标或自己的目标,而不太关心赢得他人的支持,或者至少是减少他们反对的可能性,那么就会妨碍我们站在别人的角度上去思考。站在别人的角度上去思考,专注于完成你的目标,不要转移注意力,这是向自己的目标推进的最好方式之一。
化解冲突的能力 职场欺凌是指大喊大叫、咆哮责备、不敬的言语,以及发生在工作场所的其他不当行为。这些行为会给行为对象和他们工作的组织带来不利影响。有大量书籍讨论过职场欺凌的不利影响,人们也对此进行了一些实证研究。
因此一个顺理成章的问题是:为什么这种行为会存在?答案是:这种行为对作恶之人往往非常有效。因为大多数人都厌恶冲突,他们想避免棘手的情形和难以相处的人,所以经常会答应这种人的要求或是改变自己的立场,而不是挺身而出维护自己的人格和自己的观点。如果大多数人都想避免困难的、充满冲突和压力的环境,而你却可以有效地处理它们,那么你就具备了一些优势。——杰弗瑞·菲佛《权力:为什么只为某些人所拥有》
别让聪明埋下溃败的种子 往往高估了智力在获取权力过程中的作用。首先,正如我们已经提到的,工作业绩和获取权力的能力并非密切相关。其次,在任何情况下,智力在工作业绩差异的原因中所占的比例一般不到20%。——杰弗瑞·菲佛《权力:为什么只为某些人所拥有》
成为最引人注目的那一个 知道你想要去的地方,即知道你想去的部门和想寻求的权力之路非常重要,但更重要的是,要能够得到你想要的。
人们低估了别人提供帮助的可能性。这是因为人们在考虑提出要求的时候,往往把重点放在给他人带来的成本上,而没有充分考虑对方说“不”的代价。首先,拒绝提供帮助,会违反社会倡导的一种隐含规范,即表现得“乐善好施”。你愿意被视为慷慨的还是吝啬的呢?其次,拒绝别人亲自提出的要求是尴尬的。我们从小受到的教育就是要慷慨,所以我们倾向于答应别人的要求,这几乎是自动的反应。再次,对一个请求帮助的人说“是”,这会巩固提供帮助者的权力。指导别人、答应别人共进晚餐或为别人开门,不仅会让别人依靠你、回报你,还有可能让别人成为你的忠实支持者,而且还意味着你可以为别人提供某种东西,而你也就拥有了权力。
如果提出请求的人与自己有某种联系,即使是最不起眼的联系,人们也更有可能答应别人的请求。你需要建立个人品牌并宣传自己,而不是在这个过程中表现得过于羞涩。要让人雇用你或提升你,就必须让他们注意到你。
在你职业生涯的早期阶段,当你正在寻找初始位置时,你必须表现得与竞争对手不一样,这才是最重要的。
阿马比尔发现,与做出正面评论的人相比,做出负面评论的人往往被视为更聪明、更有能力,即使独立的专业人士认为这些负面评价的质量并不见得更高。她的论文名为《聪明但却残酷》(Brilliant but Cruel),这个题目就说明了一切。其他研究已经证实了她的发现:招人喜欢的人被认为是温暖人心的,但友好也往往被认为是软弱甚至是缺乏才智。
谁拥有资源,谁就拥有权利 构建权力的基础是一个过程,需要随着时间的推移逐步积累影响力和对资源的控制力。重要的是,你必须看到其他人可能会错过的机会,有时你甚至需要自己创造这种机会;而更重要的是,你需要有耐心和毅力跟进这些机会。
有两个含义。第一个含义是,你应该选择可以直接控制更多人员和更大预算的工作和职位。第二个含义是,你的权力在很大程度上源自于你所在的职位,以及那个职位带给你的对资源以及其他东西的控制力。
如果你把权力基础打好,那么攀升到更高的职位就会变得更简单容易一些,而且你在任何时候都可以这样做,永远都不会太早或太迟。对人友善会带来影响力,因为人们很难和殷勤有礼的人发生争执。
每个人都有时间和精力这两种资源,要利用这些资源来建立权力,一个简单而有效的方式就是,做一个好的倾听者,提些和对方有关的问题。## 如果你没有太大的权力,很可能你就有时间。# 利用这些时间去善待他人,参与对他们而言很重要的事情,这就是我的建议。——杰弗瑞·菲佛《权力:为什么只为某些人所拥有》
关系,永恒的王道 发展关系需要的不是时间,而是规划如果人际关系对人们的工作业绩和职业生涯成功有如此大的帮助,那么一个很明显的问题是:为什么有些人没有把足够的时间和精力投入到发展人际关系中呢?原因之一是发展人际关系需要付出努力。还有一个可能是,一些人很反感这样的活动,因为他们相信,抱着工具主义的目的与人建立关系不够真诚。第三个可能是,当人们考虑职业生涯成功的原因时,他们低估了社会关系的重要性,而高估了工作业绩和其他方面的重要性。
有证据表明,人际关系会对职业生涯的发展产生重要影响,如果你对推动职业生涯前进的战略行为,包括你和哪些人保持联系仍然心存疑虑,那么你必须克服它们。人际关系其实并不需要那么多时间和精力,它需要的主要是思考和规划。因此,最佳的人际关系策略是:认识大量来自各行各业的人。他们应该来自于不同的组织、不同的行业和部门以及不同的地方,但你不一定要跟他们非常熟识或发展密切的关系。这并不意味着这些关系不真诚,只是这些社会联系并不那么亲密,因为时间所限,要建立大量多元化的关系非常困难。
有些组织或个人经常会因为他们的某个同伴出名而自己也出了名,所以你应该和地位较高的人士往来。让自己成为人际网络的中心权力和影响力不只来自于广泛的人际关系网络和成员较高的社会地位,也来自你自己在人际关系网络中所处的位置:处于网络关系的中心非常重要。研究表明,在建议型和友谊型两种人际关系网络中,中心位置都能带来很多好处。这些好处体现在信息获取、正面的表现评级和工资增长中。
权利是“演”出来的,也是“说”出来的 权力是“演”出来的,也是“说”出来的领导力的秘诀就是要扮演角色,要装模作样,要在这门舞台艺术上富于技巧。在日常交流中,不管是寻找工作,还是为了赢得重要合同而向投资分析师演示公司的发展前景,我们都要在说话和行事中体现出权力,这种能力非常重要。权力之中有20%是被赋予的,有80%是自己获取的。”这句话真是意味深长。如果你要获取权力,你就需要表现出信心。
写于之后
本篇文章是读完杰弗瑞·菲佛《权力:为什么只为某些人所拥有》之后的笔记记录,本书主要讲了职场上“权利”的重要性,以及如何获取到权利,以得到更好的职业发展。看完这本书给了我挺大的启发,我发现在过往的职场生涯中我犯了不少错误,书中有很多观点可能在传统观念来讲有些“势力”,但是当我回顾过往的职业生涯时发现情况确实是相符的。在当代职场,想要获得职场上的“成功”,过硬的专业能力和业绩产出当然是重要的,但是可能更重要的是需要注意跟老板的关系,要注意进行“自我销售”,扩大自己的影响力,当然也需要跟其他同事建立良好的关系。
总的来说,我们要跟老板(特别是直属上级)保持密切的沟通,需要了解老板的规划和要求与之匹配,另外工作进展和业绩需要及时地进行汇报,而且对于工作中的问题要有技巧性的进行请教,既要把工作做好,还要把工作做响,而且还要把工作做的按老板舒心。当然,工作中同事之间的关系也需要处理好,而且各个部门间要多做沟通,这样在开展工作时会更加顺利。
不过,权利的建立过程也不是一蹴而就的,这个首先需要有对应的雄心,然后还需要一定的耐心和足够的信心,最后用一颗真心慢慢积累,不断扩大影响力,权利之路就会越走越远。
一、争取权利的六个关键
1.业绩并不决定权利地位。记住你的老板认为最重要的事情
2.初入职场未必要进入核心部门人们最初加入一个组织时,总是喜欢进入核心业务部门,但是在这种部门里,反而会遇到最有才华的竞争者。如果想迅速升迁,最好去找哪些尚未被充分开发、利用的岗位。当然,选择一条未开拓的道路会有风险。
3.成为最引人注目的人为了获取权利,要培养脱颖而出的能力和意愿,否则就是把机会留给竞争对手。在权利之路上,要想办法让别人记住你。不要担心自己会引起别人的反感,当你有权利的时候没你一定会找人“喜欢”。
4.拥有独特的资源在所有的组织中,只要控制了资金和人员,就拥有了权利。同时,还要开发属于你自己的、独一无二的资源。创新者更容易获得权利,因为他们对首创的东西拥有垄断权,这种权利是别人无法攫取的。
5.掌握强大的人际关系人际关系能让我们接触更多的人,使你的可见度增加,从而提升你的权利和地位。而权利和地位的提升,又会使人际关系的维护变得更加容易。人际关系需要的并不是时间和精力,而是思考和规划。
6.学会扮演的角色拥有领导力的秘诀之一,就是扮演角色,想当领导,要学会装模作样。愤怒有助于我们赢得权利,因为表达愤怒的人常会被认为是强大的、聪明的,别人通常会赋予他们更高的地位。
二、保住权利的五个注意事项
1.保持洞察力和平衡性 不要因为获得了权利,就变得无礼和粗鲁,不要忽视身边人的感受。不时地去了解周围人在想什么,并让自己保持以前的可亲状态。
2.不能对别人过度地信任 如果过于信任别人,他们就有可能在你放松的时候拆你的台。你必须要看对方做了什么事,才能给出相应的信任度。
3.拥有耐心 掌权的时候,鼻血要继续谨言慎行,不要觉得任何人都是微不足道的,不要觉得任何事都是鸡毛蒜皮,耐心一点,才能少得罪人。
4.跟上时代的变化时代在不停地变,人们对事物的看法可能和几年前的完全不一样。当年成功的管理模式,如今可能是你倒台的催化剂。
5.不要对权利恋恋不舍 到了职业生涯的最终阶段,所有人都会谢幕,都会失去权利,既然天下没有不散的宴席,那么你最好在聚会结束之前离开,这样更有尊严。
三、总结:获得权力的能力,并不是一种天赋,而是可以后天培养的技能。阻碍你获得权力的人往往就是你自己。世界并不公平,抓住一切能抓住的机会,让自己获得成功。
金句:1.等级结构在人类社会中无处不在,当我们进入一个组织之后,我们的性别、年龄、教育背景等,拿出来和别人一比较,就会决定我们的地位。同时,一个人的地位还会从一个背景带到另一个背景中,始终跟着你躲都躲不开。
2.人们认为世界是公平的,源于“公正世界假设”的心理。这种假设会让人产生麻痹思想,忽视自己对权利的需求,而且误认为权利是可以等来的。但实际上,权利只能是争取来的。
3.在争取权利的道路上,第一个关键就是要明白,业绩并不决定权利地位。我们必须关心和老板的关系,至少,这个关心程度要不亚于对业绩的关心。
4.我们要明白一个逻辑关系,当你招人喜欢的时候,并不一定会争取到权利,而当你有权利的时候,你一定会找人“喜欢”——虽然这个喜欢要打上个引号。
5.虽然让人们既害怕你又喜欢你,是一种很理想的状况,但当你必须二选一时,如果想获得和保持权利,就应该让人们害怕你。
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