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这是一篇英文阅读理解题,很有意义,现翻译如下。
有一个盲人,来到街上乞讨。他请人帮他写一块牌子,上面写道:“我的眼睛瞎了,请帮帮我!” 行人如梭,但是无几投币。
有一天,有位绅士从他面前经过,看到几乎没有人施舍给他,就走过去,跟他说:“我帮你把牌子上的字改一下吧,保证让你收获更多!”
盲人想想反正收不到什么钱,那就试试吧。就同意了。那位绅士就帮他把原来的文字改了一下。
这之后,他的盆子天天都能装满硬币。
他非常想知道,牌子上改成了什么。但是却又不能随便问别人。
终天有一天,那位绅士又来了,并问他最近收获如何?
他非常感激的说:“非常感谢你的帮助,自从你改了之后,就每天都收获满满的。你能告诉我,你改成了什么吗?”
绅士告诉他:“今天天气不错,可我看不见。“
就这么简单。
盲人思考良久,终于懂了。
我们不能指望别人的怜悯,更不能语气生硬的要求,因为每个人都有自己的不幸。
而改出来句子,跟大家分享了喜悦,只是委婉的表达了自己的不幸,并没有要求大家的同情。
只有别人高兴了,才能让自己也高兴。
通俗的说,让客户满意了,他才能也让你满意。
与其说,这是一个沟通模式的改变,更不如说,这是一个心态的转变。
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