杂记（9月8日）

面对蛮不讲理、提高嗓门破口大骂的人，你该如何应对？

今天下午亲身经历了一次骂架。居民开廉租房证明和社区工作人员发生口角，两个人声音越来越大，甚至于这位男居民报粗口。最终结果是居民向工作人员道歉。

和颜悦色和针锋相对哪个方法好，当然是和颜悦色好。但有时候不尽然是这样。