这是一个很大的题目，我也不是这方面的专家。因为昨晚我经历了一次愉快又挺贵的购物，给了我很多启发，所以我想从一个消费者的角度，来讲述我为何会买单。
天气转凉，昨晚我加完班八点多去逛街，想给自己买件秋天的外套。买完衣服已经晚上10点多了。我在往回走的路上，看到一家店的装修陈设蛮复古、蛮精美的，就想进去看看。在我想要推开店门时，店里的一位帅哥工作人员首先帮我把门打开了。这个让我感觉很舒服。他的衣着、动作和说话都很绅士，有种香港精英的感觉，或者接受过礼仪熏陶的感觉，顿时让我感觉这家店的品质更加高了。然后，我愉快又挺贵的购物之旅就开始了。
这是一家既卖花也卖首饰的买手店。我进去时，这位帅哥和另一位美女工作人员正在陈设新到的产品。帅哥和我说道：不好意思，我们今晚刚到了一批新的首饰，正在摆设，所以现场有些乱。从这句话中，我再次感受到他是以顾客为第一的。然后他带着我大概介绍了一下店里引进的几位设计师的首饰产品。首饰都很精美，各个设计师的产品各有自己的特色。
我看了下时间，这时已经10点30了，蛮晚了，我也有些不好意思，就问了一下：“你们平常大概几点关门，我会不会打扰到你们下班的时间了？”帅哥笑着说：“没事的，顾客是上帝。我们今晚要陈设新产品，每次陈设新产品，我们也都下班很晚的，您放心看。”他们的服务态度，让我感觉很舒服。
我看中了一款银色的花瓣型手链，每个花瓣都是可以动的，很特别。美女工作人员细心地和我说：“这一款还有一个玫瑰金的，你也可以试试看，对比一下，你更喜欢哪一款？”我对比了一下后，两个颜色各有特色，犹豫不决，她就建议我说：“你两款戴着都很好看。金色的，你能戴得出贵气的感觉。银色的，你戴着很清新、秀气。你看看家里已有的耳环、项链是银色的多，还是金色的多？你平常穿的衣服，更适合搭配银色还是金色的手链？你更缺一个这种风格的银色手链、还是金色手链？”经她这么一提醒，我确定了我更需要一个银色的手链。她的专业提醒，让我感觉很受用。确定了这款手链后，后面我又买了一对金色耳环。
银色手链700多，金色耳环500多，总价不贵，但从材质来看是有些贵的，银色手链是纯银的，不是白金的；金色耳环也不是黄金的。这类用材的饰品淘宝上的价格最多是三四百。但我虽然感觉贵，买他们家的产品还是觉得值、感觉愉快。我分析总结了一下，主要有以下几点原因：
1、最重要的一点：这两位帅哥美女让我的感觉很好。首先他们本身的气质和形象都很好，让我感觉他们是有品位的、有质感的。无形当中让我感觉他们家的产品就是好的。同时他们又很有亲和力，让人感觉很亲切。他们的服务态度也很好，让我的消费体验感很好。
2、产品也很不错。虽然产品的用材不是白金黄金，但设计感和做工很好。
3、店铺的装修和产品的陈设蛮有格调的，让人很舒服。
因为上面三个原因，所以我买单了，而且还买得开心。在我买单后，他们又给了我一个惊喜。帅哥说：“您稍等下，我们送您一枝花，您跟我来这边，挑一朵您喜欢的花”。我挑了一条花后，他很精心地包装起来，服务体验感很好。
虽然我买的是他们家的产品，但我事后想想，我更主要的是因为他们的好服务买单的。同样的产品，如果他们的服务态度不好，可能我就没有逛下去的欲望，早早回家了。所以，做产品重要，做服务也很重要。
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