6 Sigma（六西格玛）

六西格玛（Six Sigma，6 Sigma）是一种管理策略，它可以改善企业质量流程管理的技术，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。

它是由摩托罗拉提出的。这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。

六西格玛计算：（1-缺陷数/1000000）*100%

如：某一航班到达时间的5点，一年运营200次，55次超过5点。合格率就是72.5%。约为2sigma，要达到6sigma，那么一百万次飞行仅有3.4次晚点，如果航班每天运行一次，则每805年才出现一次晚点。