对不起，我做不了销售

说起“销售”，你会如何定义它？我的定义是：通过自己的行为把东西卖给他人。虽然这样的解释有些通俗，但是道理没差。

无论你的行为是吃饭、送礼、唱K、酒吧、夜总会，还是电话、微信或者当面拜访，无论你卖的东西是产品、方案、人品、公司还是人本身，我们每个人、每天、每时、每刻其实都在“销售”。

经常会听到有人说：“我最怕和人打交道了，太复杂，所以我绝对做不了销售。”

可是，

- 当他们去面试一家公司的时候，何尝不是在“销售”自己的技能和经验？

- 当他们在向上司汇报方案或者设计时，何尝不是在“销售”自己的产品和构想？

- 当他们管理下属的时候，何尝不是在“销售”自己的能力和人品？

- 当他们与其他部门进行沟通时，何尝不是在“销售”部门的实力和立场？

- 当他们面试求职者时，何尝不是在“销售”公司的愿景和价值观？

……

哦？听起来好像有点道理。

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转个身，当我们从职场回到生活中，你会发现情形是出奇的一致，甚至更甚一筹。看似简单的一句“我只想过好自己的日子”，其中包含了多少“销售”行为，你意识到了吗？

- 当你还是孩子的时候，你通过“销售”自己的想法和行动，以获取父母对你的投入和支持；

- 当你处于学生时代的时候，你通过“销售”自己的态度和成绩，以获取老师对你的认可和赞许；

- 当你初次和异性约会时，你通过“销售”自己的外貌和品德，以获取对方的倾心和青睐；

- 当你组成自己的小家庭时，你通过向另一半“销售”自己的观点和情绪，以获取对方的认同和改变；

- 当你与公婆或丈人丈母同住一个屋檐下时，你通过向长辈“销售”你的立场和贡献，以获取对方的肯定和欣赏；

- 当你为人父母时，你通过向孩子“销售”你的理念和方法，以获取对方的喜爱和行动；

- 当你面对孩子小升初的升学压力时，你通过向学校“销售”孩子的实力和家庭的背景，以获取对方的offer和机会。

……

啊！原来“销售”如空气一般的存在于我们的生活中。

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上周，我和客户一起吃饭，席间财务部的T小姐面带委屈的向他们老板“吐槽”到：

- “老板，上次您不是写邮件给我们，明确说业务人员的扣款要执行的事情吗？结果被扣款的业务人员找到我们，冲我们发火，我们觉得很委屈。我在想，这是老板要求的，为什么你们不去找老板呢？找我们发火有什么用，又不是我们要扣你们钱的，我们只是公事公办而已。”看着她委屈的样子，我不禁想起了在前公司似乎也经常出现类似的情况，而且几乎都是出现在后勤支撑部门和业务部门之间的对话中。

待T小姐描述完她的“苦楚”后，我笑着对T小姐说：

- “为什么你不问问P先生呢？他也是后勤支撑部门的，也会和业务部门打交道。你问问如果是他，他会怎么做？”

听完我说的话，P先生笑了笑说道：

- “首先，我们和业务部门关系一直不错，什么事情有商有量，从来不会出现发火或者红脸的情况哦。”

还没等P先生说其次如何，T小姐就抢过话头继续说道：

- “那是因为你们没有扣他们钱呀，没有出现利益冲突，当然不会发火啦。”

呃……可想而知，接下来P先生没有再继续发表他的观点，转而闷头夹菜了。

就在这时，客户老板机灵的把话题接了过去，否则气氛确实有点尴尬。

-“T，如果我是你，我就会和气的和对方说——我知道被扣钱肯定是不高兴的，我特别能理解。但是这确实是公司行为，我们也没有办法。如果你一定要怎么样的话，我只有从自己的工资中私人把这个钱给你补上，你看可以不？”

-“那如果Ta真的收了我的钱怎么办？”T小姐着急的问道，

-“那你来找我呀，”老板立马回复到，“我会称赞你的机智和周全的考虑，然后给你发两倍的红包，这样不是把问题完美解决了吗？”

-“哦……还可以这样操作……我就说我的情商很低嘛......”T小姐苦恼的感叹道。

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这时，我瞅准机会继续沿着之前P先生提出的观点往下说道：

- “T，其实作为后勤支撑部门，尤其是财务部，经常会给员工呈现出一种衙门的感觉。这绝不仅仅是你们公司，而是几乎所有的公司都会这样。他们很少有销售的意识，总觉得自己是拿着公司或老板的指令在公事公办，而缺乏了与其他部门的互动、交流、人情，这些其实都是财务部门应该有的销售行为。”

望着T小姐有些惊讶又略带迷茫的眼神，我继续说道：

- “你刚刚说P先生是因为没有扣钱所以才和业务部门关系不错，其实不然。我相信如果同样的事情发生在他身上，可能业务人员压根就不会冲他发火，因为大家平时的关系不错，最多就是私下喝酒吐吐槽就行了，绝对不会出现这种针锋相对的状况。”

- “老板的方法可以用，P先生的思路也绝对适用你们。他们两人其实都是在用销售的心态和思路在做事，所以给他人的感觉就是钱也罚了、气儿也顺了，高情商。”

我不知道自己的一番话能够给T小姐带来多大的改变，但是至少那顿饭对她的触动肯定不小，也许潘多拉的魔盒已经被打开。

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如果说有人的地方就有江湖，那么有江湖的地方就有“销售”。

这个世界上没有绝对的公事公办，每个人都无法躲避人性复杂的那一面，因为你自己本就是一个复杂的动物，你看到的不外乎是从他人身上折射出来的无数关于自己的镜像而已。正如刘慈欣在《镜子》一书中描绘的一样，如果人类没有了内心的复杂活动，将失去其文明，而最终人类也将不复存在。

所以，千万别再说——对不起，我做不了“销售”！，也不要一直强调我的情商不高，与人相处我不擅长等等。你只需要从现在开始尝试用“销售”的心态和诚意去处理职场上和生活中的事情，放下心中诸多的“理所应当和公事公办”，相信你的职场和生活大路会越走越宽。

当你有一天学会做一名“销售”时，你的高情商将悄然而至。

~END~

跑跑博士

2019.10.21