销售中,赞美是人际交往的润滑剂,是敲开沟通大门的敲门砖,是拉近与客户距离的最佳方法。那该如何赞美客户呢?这里分享一些技巧:
1、赞美要用自己的话,及时说出来
一句话,概括了赞美的5个要点:这是一个点(要具体),这是一个优点(欣赏),这是一个事实(别猜测),用自己的话(特色),及时地说出来(客户潜在需求)。
2、超级赞美的无敌攻略
攻略一:细节聚焦法。
养成发现的习惯,细致入微的观察和思考,将帮助我们成功地找到赞美点。
攻略二:先抑后扬发。
任何平铺直叙的赞美不单无法打动家居客户,尺度拿捏不好,还会有拍马屁的嫌疑。
攻略三:速度致胜法。
与客户谈论家居装饰时,要即时赞美客户的所有,面积、户型、小区、购买时间......
你究竟是赞美,还是在拍马屁?!看完恍然大悟!
攻略四:主动出击法。
主动打招呼是赢得好感的方法;二次上门的家居客户,直接叫出名字,只会给自己加分。
攻略五:深入观察法。
适度指出客户的变化,家居客户,主要有两点:累和产品知识的增加。
攻略六:主动示弱法。
主动向客户示弱,可以增加客户的优越感,幽默大师都是善于自嘲的人。
攻略七:循序渐进法。
把握赞美的节奏,用爬楼梯的方式赞美。赞美的首要要求是,让客户觉得安全。
你究竟是赞美,还是在拍马屁?!看完恍然大悟!
攻略八:信任刺激法。
我愿意告诉你一个秘密,而这个秘密一般人我不告诉他。任何人之间只有两人关系,没有三人关系。
攻略九:情感关怀法。
记住客户的一些特殊日子,并及时为客户送去一份祝福,不失为增加感情联系的重要手段和方法。
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