先说说什么是高尔夫球球童。
你在高尔夫球场打球,球场会提供一个球童给你,负责帮你拿杆,告诉你球场地形,帮你出谋划策。
简单讲,球童就是你打球时的一个顾问。
尤其是当你来到一个不太熟悉的球场,球童的作用非常重要。
越南球童当然,球童不是白服务的,除了球场收取的“球童费”,你还要支付给球童小费。
和良叔一起打高尔夫球的球友,经常会有一个共同的疑问,为啥良叔的球童都那么好?
其实,在对待球童这件事上,良叔有个小秘密。
球童小费按照行规,一般是打完球之后给,但是我发现这里有个问题:
球都打完了,无论球童服务的好与不好,你只需要按行规水平给小费即可,这样小费起不到任何的激励作用。
而我会在刚刚开始时,就给球童一份小费,并告诉她,如果她表现好的话,结束时我会再给一份。
就这一个小小的变化,几乎能激活所有的球童,她们变得特别卖力。
所以,这是一个小小窍门,如果你要给别人好处,要放在前面,而不是后面。
“互惠原则”的心理机制,也才会发生做用。
台湾作家刘墉曾写过自己的一件事。
他要在家里阳台上安装花架,但是担心安装工马马虎虎,于是对安装工千叮咛万嘱咐。
安装工则让他放心。
安装完成后,为了表示感谢,刘墉便给了小费。
那安装工拿了小费后,有点懊恼,说,早知道你这么慷慨,我就用“长钢钉”给你安了,那样会更结实......
刘墉反思到,人都有个共性,在没有明确回报承诺前,都是得过且过,总会觉得即使做得再好,也可能得不到奖励,所以将就一下得了。
事后拿到的奖励,他们也会自动归类于“应该”的部分,这种奖励是白给,起不到任何作用。
这种说法和管理学中的“事前激励”如出一辙。
我去做咨询时,发现很多管理者都喜欢搞“事后激励”,他们不制定激励计划,如果业绩很好,他们便会给员工激励;如果业绩不好,他们就采取一些克扣手段。
这不是一种好管理手段,好的管理方法就是我们常说的,好话孬话,说前面。
这样员工才会积极响应奖励和惩罚,形成一种因果联系,才能有更强烈的动机。
这是人的本能机制决定的。
“把好事儿摆前面”可以应用在方方面面。
你去见客户,如果带了礼品,最好一见面就先给对方,或者让他知道你带了礼品,而不是谈完事后,再拿出来。
你给孩子订规矩,要先说明哪些事儿不能做,哪些事儿鼓励做,并明确相应的惩罚和奖励;
你去和卖家讨价还价,就先说如果价格合适,会买两份......
这样很多问题都能提前解决。
当然,这种做法也是有边界的,如果对要好的朋友和亲戚用这招,肯定会让对方不爽,此时你可以换种做法。
事前不提明确的激励,只是突出事情做成后,将会带莫大的帮助。
今天只是谈了一个很小的招术,但是人生不就是由无数个小招术够成的吗?
关于这个话题,你有什么想要表达的?
欢迎留言 ,良叔小随再坚持8天。
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