前段时间刷屏的
“网易戏精”开年大课
上周五终于全部完课了
小凡一点一点听完了所有内容
每堂课一结束，群里好评都快炸了
戏精课程一共219分钟，9位老师
其中4位主讲，5位嘉宾
今天我为你汇总了精华笔记
包括：PPT精选页，课堂笔记，思维导图
第1课
►课程分两部分
1.主讲高双双：网易大型活动背后的活动策划与执行
2.嘉宾田涧岚：《Julia／猪你丫》创意策划
►核心
活动策划、活动执行、活动复盘、H5创意策划
一、活动方案策划
▌设定活动KPI：总货值，活动级别，全月业绩平销，大促指标拆解；
▌KPI拆解：拆解终端UV，用户维度，分类目，分时段；
▌确定活动思路
（1）活动主题：主题，副标，利益点；
（2）活动创意：创意呈现，新价值提炼；
（3）活动节奏：活动串联，时间长度，推广节奏；
在这样的方案里，我们可以清楚知道活动的目标，活动思路，就连活动节奏也是在掌控之中。
（高双双：活动方案策划-PPT核心内容）
（高双双：活动方案策划-思维导图）
二、活动方案落地执行
▌活动实施方案的重要环节
一个活动的实施，由多个环节组合而成，而活动的重要环节主要是以下三点：
（1）货品管理及定价。作用是引流、 吸引眼球、冲成交、提升毛利、清仓。
（2）用户营销。作用是分析用户偏好特征，制定不同的营销内容。
（3）活动页面布局、视觉、站内流量承接。作用是“临门一脚”，促进用户购买。
▌活动风险把控
（1）数据监控。作用是针对出错的地方，采取弥补措施。
（2）细节监控。作用是针对小问题在关键时候造成影响。
（3）风险预案。作用是提前准备各类预案（公关预案，站内配置预案，用户投诉预案）。
（高双双：活动方案落地-PPT核心内容）
（高双双：活动方案落地-思维导图）
三、活动结束后的复盘
针对各项数据的复盘，高双双老师从5方面去分析：整体完成情况、活动情况、类目情况、重要的活动效果
（高双双：活动复盘-PPT核心内容）
（高双双：活动复盘-思维导图）
还记得Julia三部曲系列吗？田涧岚老师在分享中提到，《Julia／猪你丫》创意的源于网易一个实习妹子。
《入职第一天，网易爸爸教我做人》
《入职半个月，网易爸爸让我怀疑人生》
创意的目标是卖货，并把卖货的诱因藏在H5里。（第一集是黑五，第二集是双十二清单，第三集是julia同款洗发水）
但是当问到这么成功的一个人物，是否ip化时，她说：不考虑的。
（田涧岚：活动创意-思维导图）
第2课
►课程分三部分
1.主讲陈曦：网易云音乐UGC运营生态体系；
2.嘉宾杨静：网易云音乐年终盘点刷屏分享；
3.嘉宾刘欢：产品和运营的个人经验分享；
►核心
UGC生产和利用、生态体系、产品定位、策划关键点、产品和运营的关系
一些童鞋在做UGC运营时，总苦恼于没有用户愿意参与。明明活动的主题不错，奖励金也不低，却还是无人问津。针对这个问题，陈曦老师在分享中提到以下几点：
▌用户产生内容有2个重要前提
（1）功能便捷齐全的平台；
（2）拥有良好氛围的社区。
▌没有UGC氛围，要如何创造呢？
（1）明确运营作用：提高用户活跃度，引导产出优质内容，做好沉淀和留存；
（2）明确运营目标：通用理念-用户所有，用户创造，用户享有；
▌刷爆屏的网易云音乐，是怎么做UGC运营的呢？
（1）歌单和评论；
（2）简洁方便的歌单机制；
（3）挖掘热衷分享的用户特点
▌网易云音乐为什么能刷爆屏，关键点是什么？
（1）社区KOL
（2）设立歌单达人体系
（3）云音乐歌单小编具有良好的音乐素养，引导内容创新
（陈曦：UGC运营生态体系-PPT核心内容）
（陈曦：UGC运营-思维导图）
还记得2017年年末，网易云音乐让你刷屏的年终盘点吗？
杨静老师在课程里说过一句话：营销就像追女孩的过程，而云村的营销是跟女孩厮守终生。正是因为云村，找到属于自己的定位，找到传播关键点，才能策划出走心的年终盘点。
（杨静：年终盘点-思维导图）
有些同学，在做了运营一段时间后，看不到产出和成绩，就觉得运营前途迷茫，打算换产品岗。针对这问题，刘欢老师说，其实现在的产品已趋同化，你看年初很火的冲顶大会，没几天同样的产品也都冒了出来。
当产品成熟，运营价值就越来越大。这时应坚持做运营。
（活动方案策划-思维导图）
第3课
►课程分两部分
1.主讲高素芳：如何洞察人性和挖掘用户需求
2.嘉宾刘谞：用户研究方法
►核心
人性弱点、用户需求、用户研究
高素芳老师说分享到，我们怎样才能读懂人性的“弱点”呢？
（1）需要共情。真切感受和体验用户内心世界。
（2）认知和行为不统一。用户的言行并不完全一致。不是用户故意给我们伪需求，而是用户自 己也不知道自己在说谎。
（3）从众心理。在群体当中，如果大部分人做了相同的判断，另外小部分人很难保持独立性。
（高素芳：读懂人性 - PPT 核心内容）
在课程中老师分享了3种用户心理，并针对三种心理，提供不同解决方案，以更好的调整产品或活动。
（1）共情：访谈法；了解用户动机，提升用户活跃度；
（2）言行不一：问卷调研法；找出用户真实需求；
（3）从众：可用性测试+访谈法；确定用户行为路径。
（高素芳：洞察用户心理-思维导图）
刘谞老师先给我们总结了，在工作过程中运营常犯的错误有以下几种：
对用户的认识靠猜
缺乏专业的市场判断
缺乏全面的竞品分析
缺乏客观数据进行分析
团队内部成员理解有差异
接着针对用户，整理了常见的用户研究方法。
（刘谞：用户研究方法-思维导图）
第4课
►课程分两部分
1.主讲赵涵：用户运营的基本逻辑
2.嘉宾黄有璨：运营的几个问题
►核心
运营职能、了解用户、驱动业务发展、好坏运营的区别
赵涵老师提到，很多童鞋之所有做出来的内容和活动无人问津，是因为不了解用户。顶端就运营其实就像乔布斯和马化腾一样，在一个产品面前，一秒变身成为用户，站在用户的角度去看问题。怎么建立用户视角呢？
▌明白用户在想什么：通过在社群中互动，用户访谈寻找。
▌建立情感账户：明白我们的动作会给用户带来的影响。
（赵涵：如何了解用户—PPT 核心内容）
赵涵老师就在分享中还提到：一个优秀的运营是能主动去驱动业务的。并具备以下几点内容
：
▌对业务流程有清晰的认知：
了解业务的关键点。
▌拆解执行动作明确动作产出：
能将每一个大的环节往下细分，具象化每一步。
▌制定标准完成业务交接：
制定标准来保证业务有效协作。
▌与老板沟通KPI：
与老板同步你的信息，给出具体思路，把问题暴露给他，并让老板自己做相应调整。
▌把可复用的动作变成团队规范手册：
把重复动作罗列下来，形成一个相应的动作标准。
（赵涵：如何驱动业务—PPT核心内容▼）
（赵涵：用户运营的基本逻辑-思维导图）
现在的互联网时代，热门产品形态更迭迅速，用户关注点瞬息万变。面对这样的环境，黄有璨老师对2018运营建议如下：
▌关注长期价值：流量非常昂贵和稀缺，把用户长期留下来是核心竞争力。
▌专注于一两个渠道做成头部选手
▌做好精细化运营：数据采集和监测要完善，并根据数据快速做推断，找到业务驱动点或者发力点。
（黄有璨：用户的几个问题-思维导图）
最后小凡想说，网易这次爆款课程，虽然营销方式引起一些质疑，但他们遇事并不回击，而是选择了第二条路：不声不响打磨课程品质。
用一杯咖啡的钱学了这四期课程，换来这么多干货笔记，可以说是超值了
只能说为打磨课程的幕后团队——网易云课堂点赞
另：这次品质过硬的课程，由网易云课堂微专业团队打造，感兴趣的朋友可以去网易云课堂官网（study.163.com/）看看，有很多免费/付费课程，专为互联网人打造。
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