另外京东自营的更重要的优势，是自建物流。相信每个用过京东的人都会对其物流管理赞不绝口。“京东小哥”装配整齐，服务热情，退换货都上门自提，最近更人性化的提供了为小哥点赞、送花等玩儿法，应该在京东内部会有更多的鼓励方式，激励着他们做的更好。自建物流团队阿里也在做，但菜鸟融合了更多外部力量，没能照顾周全。京东的物流目前已经完全满足自身需求，现在已经对外支持快递接单。
当有人质疑京东时，记得刘强东说过一句话，让客户去使用，完成三次购物，就能够体会、评价出服务好不好。他对自己的模式是相当的自信，就像书里描述的，最初在中关村租柜台卖东西时，就本着薄利多销，明码标价，老实买卖，不弄虚作假，最终干倒了一票电子城，在鱼龙混杂的充斥里，能够做到出淤泥而不染，濯清涟而不妖，就具备了长远发展的基础。
作为一个互联网人，这本书值得多读几遍。从借鉴电商的模式、个人精神的学习等方面汲取营养。
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