从前,有四个盲人很想知道大象是什么样子,可他们看不见,只好用手摸。胖盲人先摸到了大象的牙齿。他就说:“我知道了,大象就像一个又大、又粗、又光滑的大萝卜。”高个子盲人摸到的是大象的耳朵。“不对,不对,大象明明是一把大蒲扇嘛!”他大叫起来。“你们净瞎说,大象只是根大柱子。”原来矮个子盲人摸到了大象的腿。而那位年老的盲人呢,却嘟嚷:“唉,大象哪有那么大,它只不过是一根草绳。”原来他摸到的是大象的尾巴。四个盲人争吵不休,都说自己摸到的才是大象真正的样子。而实际上呢?他们一个也没说对。后以“盲人摸象”比喻看问题以偏概全。
这是大家熟悉的盲人摸象的故事。
看了几本沟通书籍,让我印象最深刻的就是,少说我,多说你。
其实就是告诉我们多从对方的角度看问题,多理解对方的感受。当你能更真切地理解他人的时候,你才能更好地跟对方沟通,从而解决生活中实际遇到的问题。
能从对方的角度看问题是一种能力,并且可以通过训练得以提升的。
今天就跟大家分享一下《沟通的艺术》中的“枕头法”,帮助大家从多方角度看待问题。
这个办法非常适用于家人、恋人之间关于重大问题的讨论。往往这些重大问题都是出于对美好生活的向往而引发的,却会因为各持己见与我们奔来的意愿背道而驰,不仅没有解决问题,还增加了问题。
这个枕头法师由一群日本小学生发展出来的。从下图可以看到,问题就像枕头一样,有四个角,一个中心。
2018-12-23图中有五个立场,不妨我们从这五个立场来考虑一下你面临的问题。
立场1:我对你错。这是我们经常看问题的角度,觉得自己认为才是正确的,有利的。然而又往往会听到反对的声音,引发一场甚至很多场不愉快的沟通。
立场2:你对我错。或许这有点难,但抛开情绪,我们还是能理智地去分析对方立场的优点。不要考虑你的面子,你可以偷偷地写下来,帮助自己分析问题。
立场3:双方都对,也都错。经过上面两个立场的思考,相信你已经很清楚双方立场的利弊了。这样,站在一个客观的角度看待问题,就会少一点不满,多一点理解。
立场4:这个议题不重要。虽然我们很难觉得这个问题不重要,但仔细思考,你会发现,问题本身并没有我们想象的那么重要,我们最真实的追求是让生活变的更美好。
立场5:四个立场都有道理。每一个立场都有它的优点。
通过这五次思考,我们会有一些新的发现,或许并不能解决问题,也不能改变你的想法,但我想是可以增加你对对方的容忍度,能让你们彼此的关系得到改善。
下图是书中列举的一个实例,有兴趣可以看一下。
2018-12-23
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