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解决问题才是主要的

解决问题才是主要的

作者: 梦在雨巷 | 来源:发表于2021-07-23 22:46 被阅读0次

    今天厨师给我反馈有员工洗碗将饭渣倒进水池导致下水管堵塞,这件事情之前也发生过好几次,让他很是恼火。

    出现这件事情后,我在洗碗池旁张贴了提示语,召开了以“角色互换”为主题的专题讨论会,让大家站在对方的角度互相体谅。同时也让厨师在洗碗高峰期提醒大家将碗内的茶渣倒进垃圾桶后再放入水池中洗。

    然而,厨师并没有做到跟进提醒,我对于厨师反应的问题和他的行为也出现了埋怨和指责,我们都没有在解决问题,而是互相指责。

    如果以成长性思维来看,我们应该这样想:此时此刻,我能为他做什么?我该如何做让水池不堵塞呢?

    有一种修养叫遇事不指责。既然问题已经出现了,我们不应该是互相指责,而是寻找解决问题的办法。

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