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1.系统开发的生命周期包含五个阶段：总体规划阶段，系统分析阶段，系统设计阶段，系统实施阶段，系统运行和评价阶段。
总体规划阶段向系统分析阶段提交可行性分析(feasibility study)报告，系统分析阶段提交系统方案说明书，系统设计阶段提交系统设计说明书。

2.管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种：关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF)、战略目标集转化法(Strategy Set Transformation,SST)和企业系统规划法(Business System Planning,BSP)。
U/C(Use/Create)矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在BSP中使用。

3.系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统。包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。
信息系统集成有以下几个显著特点：
1.信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。
2.信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工作过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。
3.系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。
4.系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。

4.把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步地依次进行开发的方法称为结构化方法。
结构化方法：将系统生命用项划分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护等阶段，采用自顶向下的结构化、模块化分析与设计方法，是各个系统间相对独立，便于系统的分析、设计、实现和维护。这种分解是自顶向下，逐层分解，使得每个阶段处理的问题都控制在人们容易理解和处理的范围内。

5.原型法的基本思想与结构化方法不同，原型法认为在很难一下子全面准确地提出用户需求的情况下，首先不要求一定要对系统做全面、详细地调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。

6.建立ER模型属于数据库概念设计的内容，同时建立ER模型属于软件生命周期的设计阶段。

7.软件企业通常要组织内部人员模拟各类用户进行应用，即对该产品进行Alpha测试。

8.智慧城市建设参考模型的数据及服务支撑层利用SOA（面向服务的体系架构）、云计算、大数据等技术，承载智慧应用层中的相关应用，提供应用所需的各种服务和共享资源。

9.结构化系统分析和设计的主导原则是自顶向下。结构化系统分析方法的开发策略：自顶向下、逐步分解。

10.软件工程改进(Software Process Improvement,SPI)是帮助软件企业对其软件（制作）过程的改变，进行计划、实施的过程。根据相关标准，软件过程改进一般从问题分析开始。
SPI的五条核心原则分别是：
注重问题、强调知识创新、鼓励参与、领导层的统一、计划不断地改进。
SPI就是要在实践中发现软件过程中的问题，并在实践中寻找和找到解决问题的办法，可以说过程改进就是在不断发现问题和解决问题的过程中不断向前发展。