《说到做到》

说到做到，也许是大家最没有分歧的一条纪律了。没有人认为不应该说到做到，而且大家都知道，一个组织中，如果大家都是说到做到的人，彼此的沟通成本将大大降低，彼此的相互支撑将大大加强，将是一个非常有战斗力也非常愉快的集体。

而实践中，关于“说到做到”的扯皮又是最多的，经常同一件事情，当事人认为自己“说到做到”了，上级认为他没有“说到做到”，同事有的认为他“说到做到”了，有的认为他没有“说到做到”。

造成这种认知分歧的原因很简单，就是大家对“说到做到”的理解不同。

没能“说到做到”的原因很多，我认为最核心的一个原因是对于“说到做到”的理解问题。很多人对“说到做到”的理解是有偏差的，例如他们会认为“因为出现某些原因所以没有做到”不算是没有“说到做到”，或者“做到了一部分”就是“说到做到”，或者认为“不管什么品质什么成本，只要拿到了结果就算做到了”等等，由此导致了他们按照自己的理解做到了而实际上没有真正“做到”。

当然，能力原因也是不能“说到做到”的重要原因，没有想清楚就承诺了自己力所不能及的事情，自然无法“说到做到”；没有搞清楚别人要什么就大包大揽，自然做到的不是对方需要的；认为先承诺能不能做到，做做看再说也没啥大不了的，等等，都会导致不能“说到做到”。

不能“说到做到”的危害非常巨大

首先是对自己，不能说到做到的人久而久之会被贴上不靠谱的标签，一旦被贴上这样的标签，就意味没有人会信任你，没有人会愿意与你合作，甚至没有人会愿意帮你，至少在你的熟人圈子是如此。

其次是对别人，不能说到做到必然会拖累同事和所有相关部门，因为他们都是以你能够做到你说的为前提来计划自己的工作的，一旦你说到没有做到，就意味着他们所有的人都要么跟着也做不到他们的承诺，要么就必须起动B计划。

试想一下，一个团队，如果每个人都可能说到做不到，这个团队如何制定计划？如何相互衔接？如何相互配合？那是不可想象的！

什么是真正的说到做到？

要做到“说到做到”，首先要正确理解什么是真正的“说到做到”。

所谓“说到做到”，就是按照承诺的时间、保质保量、在承诺的性价比之内做到。

说到做到是一种结果，所以只需问结果，不管任何原因和过程。

正如在拉卡拉我们的“战术原则”：没有结果就是没做。

如果没有按照承诺的时间、保质保量、在承诺的性价比之内做到了结果，就是没有说到做到，和没做是没有任何区别的。

以下这些现象都是没有“说到做到”：

没有按时做到。时间到了，任务还没有完成，经办人还振振有词，要么是有很多理由，要么是认为再给一些时间肯定能做到，没有什么大不了的。他们丝毫不知道什么是“deadline”，很多事情如果不能按时完成，可能直接已经意味着“game over”了，以后即便是你完成也没有意义了。

没有全部做到。有的管理者喜欢抓大放小，只把精力放在他认为重要的事情上，其他方面顺其自然。这种管理思路必然会出现时间到了，任务完成了大部分，还有一部分没有完成的情况。虽然管理者合理分配自己的时间和精力是对的，但是管理上不应该有死角，只要是自己辖区之内，每个部分都应该予以管理。只要是任务，就要全面完成，任何一部分没有完成都是没有完成任务。

没有保证品质做到。萝卜快了不洗泥，很多时候，任务是说到做到了，但品质上打了折扣，这都不是严格意义上的“说到做到”。

如何能够“说到做到”？

说到做到是一种态度，更是一种能力，需要按照正确的方法来承诺和做事，才能说到做到：

第一，想清楚再承诺。

承诺之前一定要先想清楚，不要拍脑门，不要“扛猪肉”，一定要想清楚对方要求的是什么、自己能不能做到再承诺。

很多人承诺时其实并没有搞清楚对方要求的是什么。理论上，所有人要求的都是没有先决条件的“按时、保质保量、在预期的性价比之内完成”，而承诺的人往往会按照自己的理解就承诺了，例如自己会理解“你要的是完成，也许时间晚一点没有关系，或者完成了你要求的重点就可以了……”这是非常常见的理解差异，几乎从承诺时就注定了“说到做到”是极小概率事件，正常情况下一定不可能“说到做到”，因为承诺人承诺的根本就不是对方期望的程度，压根儿就没有奔着那个程度去努力。

很多人承诺时并没有认真分析自己能不能做到，人都有高估自己能力的倾向，很容易承诺自己做不到的事情；人都有低估自己手头事情难度的倾向，很容易承诺自己时间上精力上根本顾不过来的新事情。

其实，如果做不到，第一时间直接告诉对方“对不起，我做不到”或者“对不起，我只能做到XX程度”，对你和对方都是最好的选择。因为对方会重新评估自己的要求，要么去寻求别人的帮助，要么选择接受你能做到的程度，大家都轻松。

这和谈恋爱是一个道理，追求一个女孩，如果对方不接受你，你是希望对方直截了当告诉你呢，还是希望对方模棱两可等到三五年之后再告诉你呢？答案当然是前者，因为第一时间知道对方不接受你，你可以立刻做出别的选择，不会浪费你的时间和精力在没有希望的事情上。

第二，承诺的时候要留有余地。

只承诺自己能够120%做到的事情，对于超出自己能力的事情即便承诺，在承诺时也要事先说明可能出现部分做不到的情况，并且一旦出现这种情况一定要第一时间告知对方。

不要把话说满，不要乱拍胸脯，告诉别人你做不到或者说只能做到某个程度不丢人，丢人的是说到做不到。如果早告诉别人做不到，别人会有别的准备想别的办法，你大包大揽之后做不到才是真正害人。

“OK，开个玩笑啊”“我说说而已”，这些都不是男子汉应该说的话——男子汉，话不能随便出口，一旦出口就要负责任，你说出的每句话，最终都会影响你的形象；女孩子出门前都要照镜子、化好妆，把自己最美的一面展示给别人，就是男孩子也没有人出门前故意把头发弄成鸟窝一样、穿得破破烂烂的，可为什么有人说话却很随便呢？经常说些不着边际不靠谱的话，和把自己捯饬得乱七八糟出门有何区别？

说话的时候要动脑，少说一句话并不会对你造成影响，但多说一句不靠谱的话，一定会给你减分。能不能说到做到，首先在于“说”，行胜于言，不要做一个夸夸其谈的人，要少说多做，有力量的人都是敏于行讷于言的人。

说的时候，要想清楚再说，因为别人会依据你的说，来形成对你的印象。所以，想不清楚时，不要说，尤其不要胡说八道，那会大大降低别人对你的信任。

第三，承诺了就要竭尽全力去做到。

承诺，就是没有前提的，除非你承诺的时候已经说明了前提，否则就是没有前提的，因为不管任何理由没有做到就是违背了承诺。

我几乎每天都会收到各种活动邀请，我答应的很少，一方面是因为我自己不是一个喜欢凑热闹的人，能不参加的活动我都不参加；另一方面就是担心自己做不到，尤其是提前很久的答应，一旦事到临头出差或者有别的什么事去不了就变成说到没做到了。我们自己也有活动，请嘉宾的时候，有些嘉宾总是让你非常放心，只要答应你了一定会到，但是总有一些嘉宾让你提心吊胆，生怕最后时刻他们掉链子把你搁在路上。后来，只要知道是不靠谱的嘉宾我们就一律不请了，乐得省心。当然我们谁都不是神仙，都可能遇到突发情况，这时候是全力以赴兑现此前的承诺？还是轻易就放弃承诺？这是态度问题。

第四，做不到要第一时间告知对方。

如果万一发现有可能做不到承诺，一定要第一时间告诉对方，让对方有所准备。如果不告知对方，对方会以你能做到承诺为前提在做自己的事情，一旦你做不到承诺对对方可能会造成巨大的影响；而如果对方尽早知道你可能做不到承诺，还可以要么准备随时启动B计划，要么尽早寻求其他人的帮助，想办法把一旦你做不到承诺造成的影响降低到最小。

说到做到是一种习惯，有这种习惯的人总是能够说到做到，没有这种习惯的人总是说到做不到。如果你认为悠悠万事唯此为大，你就能够做到；如果你认为说到做到没那么重要，你就经常会说到做不到。

说到做到，更是一种能力，如果想清楚再承诺、承诺时留有余地、承诺了就坚决做到、可能做不到时第一时间告诉对方，你也可以是一个说到做到的靠谱人。