现在人人都说幽默风趣,活泼开朗,我行我素等等之类的人非常有个性,其实我想说沉默寡言是我的个性,为啥大家都看不到呢?
今天在拜访客户的过程中发现了其中的玄机。就以今天的经历来说吧。面对了ABCD四类客户,1.一种是冷漠,直接拒绝你的2.比较热心乐于助人的3.就是无所谓的4.忽悠你的。这四种有一个很好的方法去解决尴尬的情况。首先,当对方冷眼相对的时候,不应该惊慌失措,而要冷静,同时要十分自信,因为对方就在强势的对面,如果你弱势只能让你更弱。因此首先要从气势上给自己加分;其次,要塑造一个幽默轻松的谈话氛围,因为你的突然闯入,对方是排斥的,你是陌生的,所以会产生警惕心理。所以要笑脸相迎,告诉对方,我是来帮助你的,以此让对方放松警惕。
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