这周是运营死磕周，配合为运营之光+跟小贤学运营
运营到底是一个什么东西？有人说运营是打杂，运营是用户维系，运营是内容的生产，运营是….
听起来运营好像是无所不能的万能人才，同时也是没有侧重的一个工种。
到底运营是什么？
需要从运营的诞生开始。运营是随着互联网逐步发展而诞生的，最初始的运营大概是BBS社区的运营。
随着互联网的发展，信息不对称变得越来越小，品牌方单方面的价值输出已经逐渐无法建立起用户的消费偏好了，因为用户的选择更多了。
这时候，用户更期待的是跟品牌方建立平等对称的关系，也就是建立关系的链接，而不是单方面的被动接受。这也意味着用户会想更多地介入品牌的特性当中，期待能够获得品牌的重视，甚至是为品牌证言，同时让品牌为用户发声。
在这个阶段，新的用户体验公式出来了：用户价值=功能+体验+用户参与价值
运营，就是为了用户参与价值应运而生。
如果说营销的核心是用户认知的搭建，那么运营的核心就是在于用户转化场景与用户使用场景的构建，用场+景的模式建立用户连接，帮助用户在选择困难中，建立短期价值撬动初始参入，并辅助产品的结合用户，不断产生长期价值，从而制造用户黏性。
运营的设计是以效率与投资回报（ROI）为导向的，怎么用最小的投入，获取最大的价值/怎么在拟定的价值下，可以用最高的效率与最小的投入去获得。
如果要实现这个目的，那么就需要找到一个点，就好像营销需要找到一个用户认知的点去撬动，运营也需要找到一个点去撬动一个杠杆（短期价值就是一个杠杆点，即期可预测的小回报）。
找到运营关联多方的价值供需关系，以及识别出核心影响要素，并使之成立。
那么这里有个问题，怎么去识别关键问题？
每一个项目都会有诸多不确定因素，何种因素是关键问题？
一个基于某种假设的用户产品或服务，能否获得用户真实、自发的认可？ 用户真正关心的问题是什么，什么是本源性的问题？ 小范围建立验证。
“满足别人关心的事情，从而让对方参与进来，让我们获取利益”，运营就是多方得益的事情。
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