今天想聊聊产品除了低价,服务不错之外,还有什么是顾客在意的,并愿意为此慷慨解囊的?
效率或者说时效性,帮顾客省时。
举个例子,记得有一次带孩子去医院看病,忘记带替换的尿不湿,碰巧又赶上紧急情况,孩子弄脏了现有的。
为了让孩子不难受,家人匆匆地去附近,花了比平常更多的钱,买了一小袋质量不那么好的替代品。
家人不知道医院附近的东西偏贵吗?不知道从网上买或者更远的地方买,更便宜吗?不知道他们的东西质量不那么好吗?
并不是,而是我们急需这个产品,没有时间让我们去选择更优质,更便宜的产品。
附近的产品,它可以质量不好,卖家服务不好,但我们购买后就能立刻拿到产品,解决问题,这就足够了。
如果你有留意,你会发现,你家楼下的小超市,尽管产品价格偏高一点,也能活得不错,为什么?
同样的道理,当你忙碌一天回家时,你还愿意走去更远的地方,买你需要的产品吗?家里做饭碰巧没米时,你会为了省点钱,饿着肚子,去更远的超市买米吗?
大概率是不会的,面对突发状况,你想到的是怎么快一点,把这个问题解决了,至于会不会多花钱,那并不是你首要考虑的。
所以在景区,医院,学校外……的店铺,都活得还不错,就是因为他们对顾客急需的,给予了即时满足。
一般餐饮类的,这方面更明显,饥饿难耐,食欲最为凶残……
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