1、充话费——要保证你的卡能打电话给人工客服
2、打人工客服，注意通话的内容：
说我不知道怎么的，突然流量扣了蛮多，还是用话费抵的，一下子扣了我很多话费，而且流量超的时候，我没有马上收到扣费提醒，一下子扣了我很多话费，要把扣的话费退给我。
客服说：（可能这边流量是你自己用掉的，可能无法返还给你，建议你办理一个费用更高的业务啥的，总之就是甩锅，各种推脱）这个时候别心软，我说我只要你们退话费给我，这个费用我不接受，不然就报警，而且你们没有及时通知到我，是扣了话费才告诉我超出流量了，还一下子扣了我这么多话费，我不接受这次的话费抵流量费用，退话费给我。
客服这个时候就会同意退话费的，客服说会反馈上去，2天内会有电话打给你，这里打电话的人大概率会给你退的。
打电话的人会说，你是老客户，还是第一次，会退给你，下次就不能返还了。
！如果你还有第二次！！！
还是打电话给人工客服：
第一种：说我要办理橡皮擦流量包，大概10块钱，可以擦除超标流量。
第二种：跟客服商量，说我要通过订购流量加油包来抵扣，这是你们没有及时通知到我，我只能用流量包来抵扣，不然单纯用话费抵流量费，太亏了。一般客服还是会同意的。
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