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非暴力沟通模型

非暴力沟通模型

作者: lynn0 | 来源:发表于2016-09-23 20:25 被阅读56次

    表达没有逻辑?思路不清楚?除了注意沟通三要素:对象、目标、观点之外掌握适当的沟通模型也能帮助我们知道怎么去讲。

    非暴力沟通有个模板就能让我们知道该怎么去讲,总共分四步:
    1、描述客观事实
    2、说自己心里的感受
    3、说出产生这个感受的原因
    4、提出请求
    注意的点:
    1)描述客观的事实而不是评价,比如说“你穿的衣服太长了”就是评论,客观事实应该是“你的衣服都把屁股遮了”
    2)心理的感受而不是评价,比如“我觉得你很过分”就是评价,感受应该是喜怒哀乐这种类型的,比如“我感到很难过”、“我很伤心”
    3)对原因的表达也不容易,有很多人会陷入很表面的原因或者评价,而不愿意说出自己心里的真实感受。
    比如,“我难过是因为我觉得你对我不好”,事实上,“我难过是因为我跟你说话你没有回应我,并且后面也没有解释你为什么没有回应我”。
    4)提出请求,提请求的时候很容易就用命令式的语气去表达了,为了避免这样的情况我们可以在说完之后加上“好不好”,或者用“建议你XXX”来表达

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