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不把问题当成解题来处理

不把问题当成解题来处理

作者: 张素英 | 来源:发表于2023-12-20 09:04 被阅读0次

一个老朋友跟我说,外甥女问她,姨,你的职场中有没有遇到过困扰?老朋友回答说,没有呀,挺开心的挺好的。结果外甥女不吭声了,老感觉这话说得不对,孩子这么问的时候怎么说呢?

我说:“职场中怎么可能没困扰呢,就是没有也得说有啊。何况咱是真的有,工作这一二十年,二十多年,没遇到一点困扰、糟心的事?特别是工作的前几年?(老朋友在医院上班,刚开始那几年自己崩溃很多次,患者的,领导的,同事的。她要再说个没有,我都能给她说几出。)你说没有,孩子马上就会觉得咱可虚伪、不真实。这次不是有个案例,孩子觉得爸爸不相信自己,明明就是不相信,妈妈还在帮爸爸解释,你爸爸不是不相信你。这个案例你还有印象吗?要咋说?确实有点,因为你拿到钱没点外卖,爸妈很不安心,你看看怎么做让我们安心?实事求是心理干净。”

老朋友说:“那我已经说了咋办?”

我说:“还能挽救。你说,乖,你这个问题很有意义,小姨认真思考了一下,勾起了我的很多思绪,特别愿意跟你探讨一下,你看你要是有时间,你也愿意的话,咱俩通个电话?”

老朋友说:“哎呀,我咋想不到。”

我说:“你大脑中一直在想孩子这个问题怎么回答,所以一直说自己想说的,而不是在想孩子听了我们的话大脑里会是什么反应。孩子问问题之后,我们不要把它当个问题在解答,你在这答问答题呢,而是要想到孩子问这问题背后的需求是什么。我记得有一次在课堂上,导师挨个问前排的学员会喝酒吗?每个女人都回答会,只有咱那个发小回答说不会。我当时还纳闷,她明明会,为啥说不会?导师一听她回答马上夸她是高情商的女人。咱都在想回答问题呢,没想着问问题的人需要一个什么样的答案来配合……”

朋友说:“孩子回复我了,说嗯嗯,好的。你太厉害了,我啥时候能学到这程度?感觉这系统班都学了一遍了,还没学到位,我真不行。”

我笑说:“你这话里面有好几个消息,我一点一点跟你一起捋捋。一是,这说明你在跟我聊天的过程中,捎带着给孩子回了个信息,那你肯定是手写的。咱都明确说过,要发语音。语音带着你的语气语调是有温度的。二是,你也太着急了,跟我通完话再说也不迟,你一边跟我聊天一边回她的信息,这叫我知道了,咱是自己人,我不说啥,换个人都觉得你不重视人家。不要急这一时半刻,咱聊完了,你平住气跟孩子说。三是,你要管理好自己学习的期待值,你才啥课听一遍都想学得可熟练,你咋想忒美?我学了多长时间?(我下了多少功夫,我听了多少课。这次导师班的笔记,我敢说我补记的绝对是最详细的,没有之一。)咱不要盲目否认自己,说自己不行,啥感受?是不是感到无力、挫败?换个句子来说,我有很大的进步空间,试试这感觉?”

朋友笑说:“还真是,我就好好跟着你学了。一会儿咋跟孩子聊天?”

我说:“三个方面,首先,肯定孩子对咱们的信任,有事找咱,说明跟咱关系好。其次,想让孩子说,咱先自我表露。你说,乖,这掐指一算,困扰还真不少,都能开个会来聊聊了。(说话先有意思再有意义)说一个自己职场中具体的困扰,自己也难受,还跑厕所哭几场,最后是遇到一个老大哥,人家教的说要用接话技术、双圈理论先接着领导的话跟领导一起解决问题,后来再发生类似的事自己就会处理了。再次,问孩子,乖,发生了啥事,能跟小姨说说吗?这个过程中就几句话,说完了,问她咋看待?然后她准备怎么做?需要小姨具体做点啥?很多时候咱就听听,孩子就说说,她的情绪就会平复,她的压力就会减轻很多。你一定要记住,孩子问我们职场有困扰没,是她自己遇到了困扰了,孩子这是发出求救信号了,咱要能接住这一切。你说那些自杀的,出严重问题的,前期没一点症状和反应吗?肯定有,只是亲人没注意到,甚至轻描淡写说没事没事儿,那都不算事。可是他们不知道对孩子来说,过不去的坎都是大事。”

朋友连连点头,笑说:“太对了。这孩子前期出现严重问题,治疗加调整才慢慢好些。我要不要告诉我姐孩子的情况,让她预防下?”

我说:“千万别。孩子信任咱跟咱一说,咱马上告诉她妈,孩子啥感受?以你姐的脾气秉性,这事跟她一说,她马上又沉不住气了。孩子要能找她妈,她为啥不找?找她妈事儿更多。咱祝福孩子,孩子找咱说啥,咱稳稳地接着她这个人、她的心、她的情绪。当孩子吐槽多么多么难的时候,共情她,乖,你太不容易了,如果小姨在你身边一定要抱抱你。乖,小姨还可好奇,你这么难,是怎么做到撑这么久的?一直还在那么努力地工作,你是咋做到的呀?还要给孩子赋能。”

朋友说:“真是太好了……我姐我都没法儿说。还有我哥家的孩子玩游戏过火,他们断网了,孩子就以不上学威胁,这咋办?”

“他们求助你了?”

“没有。”

“不求不助。你问我咋弄?我给你说说,你又做不了他的主是吧?所以不求不助,即是对你说的,也是对我自己说的。他们自己愿意求助的话,你也可以让他来找我。爸爸要给妹妹家交物业费的事听了吗?(听了)你越界了。你知道你为啥过得这么累吗?天天操心别人家的事,亲姊妹也是别人。先好好学习,把自家孩子调整好,夫妻关系搞好,先过好自己再说。”

“哈哈,是的。不过我哥让我去说侄女。”

“你可拉倒吧,车轮战你听说过吗?对不上学,老沉迷游戏的孩子不要搞车轮战。你即便是去,也是姑姑的角色,摆正自己的位置。你就做好姑姑就行了,刚才说的外甥女,你的角色就是一个当姨的,别干当妈的事。孩子前期为啥拉黑你?都跟你越界,操了太多心有关。操心还不落好……”

“是类。这次听听课呀,我都感觉我的原生家庭这一块真是也需要学习去清晰一些东西……”

我说:“是啊,你们家庆幸妈妈是个灵活的人,你哥和你姐性格上随你爸爸多一些。你跟你妈性格上更像一些。”

“是类是类,我哥我姐就是跟我爸一样不会用嘴表达,人际关系出问题,现在孩子们也是因为嘴不会说,出现问题。他们还不学习。”

“不用管他们学不学习,咱先学好自己的,在他们求助的时候,力所能及的范围内提供帮助就行了……”

我们无法选择原生家庭,我们也无法改变我们的原生家庭,我们能做的就是好好学习,改变自己,我好了,全家都好了,我们是我们孩子的新生家庭,经营好我们自己的家庭。

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